Titolo	Tipologia
	Come essere assertivi in ogni situazione Sue Hadfield, Gill Hasson (1796.257) Prendi il controllo della tua vita, non lasciarla in mano agli altri! Questo libro ti darà le basi per ottenere il massimo e vivere una vita più piena. Una lettura divertente e una fonte di ispirazione da avere sempre accanto.	Libro + Ebook
	Influencer. Il potere di cambiare qualsiasi cosa Kerry Patterson, Joseph Grenny … (1796.248) Un influenzatore motiva gli altri a cambiare. Un influenzatore sostituisce comportamenti dannosi con nuove capacità eccezionali. Un influenzatore ottiene risultati straordinari. Ecco come diventare abili influenzatori. “Questo libro offre un approccio pratico per realizzare un cambiamento e riuscire a fare la differenza nella società di oggi” (Muhammad Yunus, Premio Nobel per la Pace nel 2006).	Libro + Ebook
	Guida alle tecniche di negoziazione ad uso di imprenditori, dirigenti, quadri intermedi, venditori, compratori, operatori politici, sindacali e sociali John Winkler (1060.58) Questo libro vi indicherà come trattare con clienti difficili o fornitori duri, come risolvere situazioni conflittuali, come acquistare una casa o trattare la cessione di un brevetto o di una licenza o la concessione di un prestito da parte di una banca o dirimere un caso difficile.	Libro
	La tecnica delle domande. Training rapido per avere successo nei colloqui e nelle trattative Vera F. Birkenbihl (1060.69) Chi domanda comanda! Formulando le domande in modo appropriato è possibile pilotare il colloquio verso gli obiettivi che desideriamo.	Libro
	Si negozia sempre. I processi mentali e le dinamiche relazionali nella negoziazione Daniele Cesana (2001.94) Diventare bravi negoziatori si può, ma solo se si è sufficientemente capaci di sorridere di sé e dei propri errori e limiti, e accettare di essere aiutati e guidati da un coach disponibile a indicarci come poter migliorare, ogni giorno, un passo alla volta.	Libro + Ebook
	Mediare la conflittualità. Riflessioni e strategie operative per sviluppare competenze comunicative e relazionali nella trasformazione dei conflitti Ilaria Buccioni, Anna Maria Palma … (1060.228) Un supporto metodologico a sostegno di quanti si occupano di conflitti: come mediatori, ma anche come psicologi, counselor, responsabili risorse umane, rappresentanti delle parti sociali. Il testo approfondisce in modo specifico i processi comunicativi, emotivi e relazionali per interpretare e gestire professionalmente le controversie che si affrontano nel lavoro di tutti i giorni.	Libro + Ebook
	La mediazione attraverso la comprensione. Sfidare il conflitto: principi e tecniche di un metodo rivoluzionario Gary Friedman, Jack Himmelstein … (1060.209) Un metodo assolutamente innovativo e realmente efficace per la mediazione delle controversie civili e commerciali. Il volume si rivolge ad avvocati e mediatori di qualunque disciplina, e fornisce loro nuovi, fondamentali strumenti per aiutare le parti a creare soluzioni soddisfacenti.	Libro
	Come conquistare il cliente. Il metodo Success Insights® per eccellere in qualsiasi negoziazione Frank M. Scheelen, Gaetano Nino Vitolla (1796.224) Il volume illustra un metodo che consente di assicurare i migliori risultati nei processi di negoziazione nel modo più facile e veloce. Vi aiuterà comprendere meglio come le persone pensano, sentono e agiscono. Entrerete più facilmente in sintonia con gli altri, per ottenere risultati di reciproca soddisfazione (win/win).	Libro
	La vendita emotiva. Come vendere facendo leva sulle emozioni Angelo Novello (1060.170) Un libro nuovo e originale che affronta la trattativa e la negoziazione attraverso lo studio e l’analisi delle emozioni. Solo il venditore che comprende questi processi infatti riesce a creare velocemente il clima giusto, e a favorire i processi di scelta del cliente!	Libro
	Come condurre una trattativa. I 10 errori da non commettere mai, i trabocchetti da schivare, le tecniche per chiudere sempre buoni accordi John Ilich (109.8) Gli ingredienti e le tecniche con cui costruire o migliorare il proprio comportamento in ogni trattativa! Un manuale operativo del negoziatore, scritto da uno dei più noti esperti americani di negoziazione, che analizza i dieci errori più comuni e costosi in questo campo e indica come evitarli.	Libro
	Conversazioni cruciali. Strumenti per comunicare in modo efficace quando più serve Kerry Patterson, Joseph Grenny … (1796.230) Un best seller internazionale, da anni ai primi posti nelle classifiche di vendita di Amazon. Alla base di un programma di formazione per executive ora promosso ed erogato anche in Italia, il volume fornisce gli strumenti per gestire le interazioni comunicative più importanti della vita di ognuno di noi.	Libro
	Essere venditori. Vendere qualsiasi cosa a chiunque Jo Owen (1065.61) Una guida pratica alla fantastica arte della vendita. Basandosi sulla propria straordinaria esperienza di vendita nei più importanti settori di business, oltre che sull’analisi dei migliori casi di eccellenza a livello mondiale, l’autore rivela le competenze basilari e i modelli comportamentali da mettere in pratica per essere davvero dei venditori eccezionali.	Libro
	Il conciliatore professionale. Attitudini, competenze e tecniche operative Raffaella Verga (1060.186) Per effetto della L. 69/2009 la conciliazione si sta diffondendo, per le controversie di ambito civile e commerciale, anche in Italia. Questo è il primo libro che spiega che attitudini e quali competenze deve possedere il conciliatore. Il testo accompagna il lettore ad acquisire le tecniche più efficaci e ad assumere quella mentalità di apertura, disponibilità e ascolto necessaria per diventare un conciliatore.	Libro
	La trattativa vincente. Come ottenere il meglio dalle contrattazioni Marco Ascoli Marchetti (564.116) Quasi in ogni situazione della nostra esistenza quotidiana ci troviamo a dover “negoziare”, a dover discutere e trattare con qualcuno. Il volume offre qualche buon suggerimento comportamentale, strategico, qualche piccola furbizia, e anche qualche escamotage per uscire da questo ‘confronto’ vincenti… o almeno non perdenti.	Libro + Ebook
	L'arte dello shopping. All'arte del vendere si risponde con l'arte del comprare Antonio Foglio (100.678) Fare dello shopping un modo intelligente, utile e piacevole di spendere il proprio denaro: una guida indispensabile per l’approfondimento e l’applicazione delle giuste tecniche di shopping, per cogliere le occasioni favorevoli, districarsi nel labirinto delle varie vendite e offerte speciali, ed evitare trappole e raggiri.	Libro
	La negoziazione sindacale. Gestione delle emozioni e tecniche di contrattazione Massimo Bornengo, Antonio M. Orazi (1065.6) Il libro, arricchito da un’intervista a Giorgio Usai, sviluppa la tesi dell’importanza della comprensione e gestione dell’emotività nella contrattazione sindacale e il suo collegamento con l’intelligenza emotiva, illustrando anche lo schema dell’ordinamento intersindacale italiano. I contributi e le testimonianze di alcuni autorevoli esperti approfondiscono poi temi specifici della negoziazione.	Libro
	Winner contro winner. Come condurre una trattativa con i vostri clienti, fornitori, dipendenti Fred Edmund Jandt (1796.24) Una guida pratica e di straordinaria efficacia.	Libro
	Il pomo della concordia. Scena e retroscena dei negoziati sindacali Renata Borgato, Paolo Vergnani (1060.151) Un’originale guida ai processi di negoziazione sindacale. Gli Autori sono dei noti formatori e il testo è strutturato in modo da simulare un vero e proprio percorso per apprendere la complessa arte del negoziato.	Libro
	Come risolvere amichevolmente conflitti e controversie. Nella vita privata e di lavoro Charles P. Lickson (1796.110) Una guida pratica, concreta per risolvere positivamente qualsiasi tipo di conflitto, dai più semplici e banali a quelli che possono avere le conseguenze più rilevanti!	Libro
	Come raggiungere il consenso. Strumenti e tecniche Jon Scott, Eileen M. Flanigan (564.79) Cosa potete (e dovete!) fare per trasformare le divergenze in accordi vantaggiosi!	Libro

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