Comunicare la sicurezza pubblica nel suo significato complessivo è oggi una delle priorità più sentite per garantire un corretto sviluppo sociale, attraverso una strategia che mira a trasformare la sicurezza percepita in sicurezza reale. Tale strategia vuole porsi dalla parte del cittadino innovando il modo di pensare e di operare e così riaffermare in modo visibile il comune substrato sociale che lega la polizia alla gente, ai suoi bisogni e alle sue aspirazioni.
Attraverso programmi, iniziative di comunicazione istituzionale e internet, le amministrazioni pubbliche promuovono i diritti di cittadinanza, quali il diritto all'informazione, alla trasparenza e alla partecipazione, e sostengono l'innovazione delle organizzazioni, l'efficienza dei servizi e l'efficacia delle politiche pubbliche. Anche le Forze di polizia cercano, con il proprio sito web, di integrare il sistema comunicazione con uno strumento mirato al dialogo, ad un rapporto diretto e trasparente con il cittadino e, nel rispetto delle finalità di istituto, alla personalizzazione di servizi informativi e comunicativi sempre disponibili, basati sulla reciproca collaborazione.
La comunicazione tramite un sito internet è un fenomeno sociale, in quanto è posto in atto da relazioni sociali che avvengono a partire da contesti socio-culturali differenti, che influiscono sulla codifica e decodifica di testi e ipertesti prodotti. Il lavoro di ricerca illustrato nel libro analizza la comunicazione telematica delle Polizie di Stato dei venticinque Paesi aderenti all'Unione europea, misurando la capacità comunicativa dei siti internet istituzionali, attraverso l'uso della teoria multidimensionale della comunicazione.
Il modello di analisi, elaborato negli ultimi anni nel campo della ricerca sociale, scompone il sito in base alle quattro dimensioni fondamentali della comunicazione (persuasoria, conoscitiva, comunitaria e identitaria) individuate dalla teoria relazionale e procede poi a misurarne le singole proprietà. Un metodo chiaro e facile da applicare, che consente a tutti di giungere ad una valutazione accurata sia dei punti di forza, sia delle aree da migliorare in un qualsiasi sito web.

Giandomenico Belliotti, giornalista pubblicista, laureato in Scienze della Comunicazione istituzionale e d'impresa, è autore di alcuni saggi che trattano la comunicazione pubblica, la comunicazione organizzativa e le problematiche legate all'uso dei mezzi di comunicazione di massa e dei nuovi media. Nel 2004 gli sono stati assegnati i premi letterari internazionale "Anguillara Sabazia Città d'Arte" per la sezione giornalismo e "Città di Arona - Gian Vincenzo Omodei Zorini" nella sezione giornalisti nel mondo.