Il marketing pubblico puntando alla citizen satisfaction può divenire per stato, ministeri, amministrazioni pubbliche centrali e periferiche, regioni, province, comuni, comunità montane, enti pubblici nazionali e territoriali, ecc., una variabile strategica, una progettualità per dare all'offerta di servizi pubblici il giusto indirizzo, per risultare più efficace nei confronti della domanda dei cittadini, per sviluppare una valida presenza nel mercato pubblico.
Con criteri di novità assoluta, questo libro dà una risposta alla necessità di trasferire cultura d'impresa, managerialità, marketing nella pubblica amministrazione proponendo in maniera pragmatica e completa il giusto processo di marketing pubblico: lo scenario del mercato pubblico, la ricerca del mercato, la segmentazione dei cittadini-utenti, il posizionamento dell'offerta, la combinazione strategica degli elementi di marketing mix, le politiche (produzione e prodotto, erogazione e servizio, prezzo/tariffa, comunicazione, promozione, e-government), la pianificazione, il marketing audit, il marketing management.
Il libro è supportato da tutta una serie di utilità nel sito ( www.francoangeli.it ) predisposto nella Biblioteca Multimediale FrancoAngeli (sitografia a supporto del settore, legislazione collegata al marketing pubblico, modelli di Carta dei servizi e di Carta dei diritti dei cittadini, formulari da utilizzarsi, modelli di siti da visitare, ecc.).
Il libro, indirizzato alla fascia più ampia di lettori (amministratori, manager e operatori pubblici, marketologi, direttori marketing, consulenti, studiosi, ecc.), è supportato in maniera determinante dall'esperienza trentennale nel campo del marketing di Antonio Foglio, già autore per FrancoAngeli di numerose pubblicazioni.
Antonio Foglio è docente di Marketing internazionale in svariate università italiane, europee, extraeuropee (Verona, Suffolk-Boston, Vilnius, Kaunas, Almaty, ecc.) e consulente di primarie industrie ed organismi nazionali ed internazionali (Ue, Unesco).