Possedere lo stesso linguaggio è il presupposto e il principio di tutte le imprese: se ci si intende, tutto può essere portato a termine, tutti gli obiettivi possono essere raggiunti. Al contrario, linguaggi diversi, comunicazione inefficace e mancanza di comprensione provocano il fallimento di ogni iniziativa, a prescindere dalle capacità tecniche possedute.
Le problematiche legate alla comunicazione assumono oggi sempre maggiore importanza. Bisogna capirsi, saper parlare, saper ascoltare ma anche saper gestire le informazioni.
Nel tempo, i diversi ruoli che operano nelle organizzazioni hanno sviluppato propri linguaggi, perfezionato sofisticate e peculiari modalità di comunicazione, ma l'azienda è un sistema complesso, composto da parti tra loro interdipendenti. A volte le persone tendono a concentrarsi più del dovuto sulle faccende direttamente riferibili al proprio ruolo, comunicano in modo insufficiente o utilizzano codici non sempre conosciuti dai colleghi. Corrono così il rischio di non capirsi e di perdere di vista i problemi più generali del lavoro e le strategie aziendali.
Scopo di questo libro è analizzare la comunicazione degli ambienti di lavoro. Si tratta di un testo pensato per tutte le persone che desiderano conoscere o migliorare la conoscenza dei modi con cui le aziende comunicano al loro interno e con il mondo esterno. Uno studio aggiornato e completo che si distingue per come è stata strutturata l'analisi, che, per rendere più chiara la trattazione, entra nello specifico delle diverse direzioni aziendali. La lettura è ulteriormente facilitata dalla presenza di schemi, grafici e schede riassuntive al termine di ogni capitolo.
Un'opera consigliata a dirigenti e quadri che desiderano avere una visione più completa delle dinamiche e delle interdipendenze aziendali, nonché a formatori, studenti universitari e a quanti sono interessati ad approfondire le problematiche relative alla comunicazione.
Pietro Moroni ha lavorato con mansioni di responsabilità presso le direzioni di sviluppo delle risorse umane di grandi società multinazionali. Da anni, in qualità di consulente, si occupa di sviluppo organizzativo ed esercita attività di docenza in corsi di formazione manageriale e commerciale nell'ambito della comunicazione d'impresa.