Matthieu Chéreau

Alessandro Prunesti

New marketing, web marketing - Comunicazione esterna. Relazioni pubbliche

Testi per professional

pp. 160,      1^a edizione  2011   (Codice editore 1065.66)

Il primo manuale che illustra in modo completo, concreto e dettagliato, il nuovo ruolo e la nuova funzione del community manager. Con l’aiuto di esempi e casi (di imprese di ogni dimensione e settore) mostra come sia possibile muoversi nel mondo dei social network, e mettere a frutto per le aziende questo capitale sociale.

Voicecom News Nuove professioni: il community manager (di Petra Invernizzi)… Leggi tutto
Italia Oggi Sette Recensione… Leggi tutto
La Gazzetta dell'Economia La web community leva per le aziende (di Fabio Traversa)… Leggi tutto
MK Recensione… Leggi tutto
La Stampa Lavorare coi social network (di Walter Passerini)… Leggi tutto

Il primo manuale che illustra in modo completo, concreto e dettagliato il nuovo ruolo e la nuova funzione del community manager. Con l'aiuto di esempi e casi nei settori più svariati (compresi la moda, la cultura, i media, la politica, le ONG...) mostra come sia possibile muoversi nel mondo dei social network e mettere a frutto questo capitale sociale.
Il community management utilizza il complesso dei social media - dai social network (Facebook, Twitter), agli strumenti di microblogging (Twitter), alle piattaforme di blogging e di photo-sharing (Youtube, Flickr, Blogger), ai siti di indicizzazione sociale (Digg) - per moderare e animare le web community nell'ambito di conversazioni sulle aziende,
sulle loro marche, sulle loro offerte.
Con questi nuovi strumenti il mondo della pubblicità è radicalmente cambiato. Proprio per questo, le imprese non possono più fare a meno del community manager. Eppure, molte non hanno ancora chiare le sue finalità e gli stessi responsabili marketing faticano a definirne i contorni.
Chi ne ricopre il ruolo: un redattore? Un uomo di marketing? Un addetto stampa?
Come deve articolarsi la sua attività?
Quali funzioni deve assumere?
Chi ne deve avere la responsabilità?
Come vanno organizzate le diverse azioni?
I numerosi strumenti e indicatori presentati nel testo facilitano la realizzazione e la valutazione delle strategie, per aiutare le aziende a riprendere il controllo di quanto, di loro, si dice sul web. Per fare delle web community delle alleate preziose.

Matthieu Chéreau, presidente e direttore generale di Tigerlily e membro di Happy- Fannie, è docente, critico cinematografico, selezionatore, community manager di Eyeka; esperto di social media e nuovi media è consulente delle principali società francesi. Diplomato presso il Sciences PO di Parigi è fondatore e animatore del portale Communitymanagementjobs.fr.
L'edizione italiana è curata da Alessandro Prunesti, tra i più autorevoli esperti di social network nel nostro Paese.

Alessandro Prunesti, Premessa all'edizione italiana
Ringraziamenti
Introduzione. Capire meglio i social media e il ruolo del community manager
(Quale atteggiamento di fronte ai cambiamenti?; L'era della conversazione; Le 3 idee preconcette persistenti)
I dieci comandamenti del community manager
(Essere all'ascolto; Parlare normalmente; Essere generosi; Essere trasparenti; Essere coerenti; Essere esemplari; Essere reattivi; Essere in buona compagnia; Essere agili; Essere in ascolto strategico)
I 5 mestieri del community manager
(Il marketing; Le relazioni pubbliche; Il servizio clienti; Lo sviluppo commerciale; La comunicazione interna)
Le 5 aree di specializzazione del community manager
(Animare una comunità al servizio di una causa; Animare una community attorno a un media; Animare una community attorno a un'opera culturale; Animare una community al servizio di una marca di lusso; Animare una community al servizio di un grande gruppo; Conclusioni)
Gli strumenti di moderazione indispensabili per il community manager
(Gli strumenti interni: perché e come introdurli?; Gli strumenti di monitoraggio: Ascoltare; I Social media: dialogare e condividere; Concepire e gestire globalmente i social media; Conclusioni)
Dalla strategia al reporting: obiettivi, indicatori delle performance, analisi delle azioni
(Definire la propria strategia sui social media; Definire gli indicatori pertinenti; I tre formati del reporting)
Conclusioni. Cosa imparare da questo volume?
(I nuovi paradigmi; Una visione multidimensionale del community management; Un nuovo ruolo nell'ambito dell'organizzazione)
Glossario
Bibliografia.