LIBRI DI UMBERTA TELFENER
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Il servizio trasparente
La comunicazione al pubblico nei servizi: come progettarla e organizzarla
La comunicazione al pubblico nelle organizzazioni di servizi: come progettarla e organizzarla dal punto di vista del cliente. Il volume è ricco di esempi tratti da casi reali italiani: uffici pubblici, biblioteche, Usl, banche, agenzie turistiche...e di esercitazioni pratiche.
cod. 562.56
Le relazioni e la cura.
Viaggio nel mondo della psicoterapia relazionale
Il mondo della psicoterapia relazionale, a poco più di trenta anni dalla sua comparsa in Italia, ha conosciuto importanti trasformazioni. Questo libro si propone di esserne un testimone privilegiato, ospitando i contributi di molti tra i principali esponenti di tale approccio. Oltre alle tematiche cliniche “classiche” della terapia familiare, il testo sviluppa un’attenzione ai nuovi modelli e alle nuove strutture relazionali, e introduce nell’indagine la nuova, nella realtà italiana, attenzione verso i “migranti”.
cod. 1249.2.5
Ammalarsi di psicoterapia
Il rischio iatrogeno nella cura
cod. 1143.2
Insuccessi in psicoterapia.
Dall'insuccesso nella clinica alla clinica dell'insuccesso. Terapeuti a confronto
cod. 1143.6