Grazie per il reclamo! Come trasformare i clienti insoddisfatti in clienti fedeli
Metodi e suggerimenti per diffondere tra il personale la consapevolezza dell'importanza dei reclami e insegnare il modo più efficace di gestirli.
Edizione a stampa
19,00
Edizione a stampa
19,00
Pagine: 156
ISBN: 9788846408945
Edizione: 8a ristampa 2016, 2a edizione 2001
Codice editore: 562.76
Disponibilità: Discreta