5 modi efficaci per crescere
Dalla customer care al customer service
Una guida operativa per orientarsi al cliente e fidelizzarlo senza dover spendere un patrimonio o abbassare i prezzi; per evitare i più compromettenti (e purtroppo comuni) errori di relazione con i clienti.

da oggi in pensione!
Come riappropriarsi della vita quando si smette di lavorare
Andare in pensione è un grande cambiamento, sta a noi decidere come vogliamo che avvenga. Questo manuale “per riprenderci la vita” è un percorso per imparare a star bene con sé e con gli altri, nella nuova condizione.

Una soluzione intelligente alle difficoltA' quotidiane
Creare reti di relazione per affrontare il caos di ogni giorno
Se pensate che l’interdipendenza porti a risultati più grandi della somma dei singoli sforzi. Se predicate che gli altri non sono semplicemente clienti di qualche merce che dovete per forza piazzare. Se condividete che la vita non è una catena di rapine da compiere impuniti…

Imparare ad ascoltare
Come cogliere i segnali deboli, ottenere le informazioni desiderate, migliorare le relazioni interpersonali (sviluppando le capacità d'ascolto)
Un manuale interattivo, da "leggere con la matita", ricco di esempi, schede, grafici, test d'autovalutazione e casi.

leadership relazionale
I Tipi Psicologici come chiave di successo in azienda e nella vita privata
“Tratta gli altri come loro vorrebbero essere trattati”: questa la nuova regola d’oro per una più soddisfacente e arricchente vita di relazioni sociali...

SVILUPPARE LA PROPRIA EFFICACIA
Proposte di training psico-energetico per costruire percorsi di crescita personale e professionale
Questo libro propone un percorso di crescita per oltrepassare i limiti che abbiamo imposto alla nostra mente, per guardare intorno a noi e relazionarci con gli altri...

Come capire e valutare chi ci sta di fronte
Metodi e tecniche per diventare un buon giudice delle persone
E' saggio fidarsi delle prime impressioni? che peso attribuire ai gesti e ai segni del viso? Nella collana Trend, un un libro divertente e istruttivo.

Gestire i rapporti
con gli altri
Come utilizzare la Conversazione Efficace e la PNL per ottenere quello che volete
Leggendo questa guida apprenderete le tecniche della Conversazione Efficace per diventare più persuasivi ed efficienti...

Clicca qui per consultare l'elenco di tutti i libri usciti nella Collana Trend

COME LITIGARE E VIVERE FELICI?
Spunti creativi per trasformare le relazioni. E farsi rispettare!
Il libro cerca di mostrare come dare un’impostazione ragionata alle proprie argomentazioni, fornendo una serie di indicazioni utili per litigare un po’ meno, e vivere un po’ meglio...

paura a parte
Riflessioni e suggerimenti sul lavoro, la vita e la paura in un mondo precario
Questo libro contiene il kit e le istruzioni d’uso per trasformare un limite, connaturato a tutti gli esseri viventi in una risorsa per sopravvivere. Anzi: per vivere. Bene...

Segnali del corpo
Come interpretare il linguaggio corporeo
I segnali trasmessi dagli occhi, dal volto, dalle mani, dal modo di stare seduti o di muoversi "svelano" la controparte. Questo libro spiega come decifrarli e come...

La domanda giusta
L'arte dell'intervista individuale
Non sono solo i giornalisti a “intervistare”, ma anche i medici, gli operatori socio-sanitari, gli avvocati, i venditori, chi coordina o partecipa a gruppi di lavoro, i consulenti, i tecnici di assistenza… in tutte le professioni “relazionali”, infatti, è necessario avere...