Nati in Giappone nel 1962, i circoli di qualità sono oggi una realtà anche in Italia. Le aziende che li hanno introdotti hanno fatto passi da gigante e ottenuto concreti vantaggi economici e non, tanto che i "circoli", inizialmente affermatisi nel nostro paese nell'industria, appaiono maturi per entrare a pieno titolo anche nel terziario, nella pubblica amministrazione e in tutti gli uffici.

Questo Manuale è il primo pubblicato in Italia che illustri in modo organico:

- come costituire e avviare un circolo di qualità;

- la loro metodologia di lavoro;

- le tecniche specifiche utilizzate.

E' basato sulle numerose esperienze vissute insieme dagli autori nella società di consulenza Quality System. La descrizione dettagliata delle tecniche e delle metodologie è completata da un ampio corredo di esemplificazioni tratte da casi reali, che dà al Manuale un carattere applicativo e lo rende particolarmente utile a quanti intendono porre in atto i circoli nella loro azienda o vivono, come coordinatori o partecipanti, la vita dei circoli di qualità e ne curano l'addestramento.

Quality System è una società italiana di organizzazione industriale che si occupa esclusivamente di problemi di qualità, analisi del valore e logistica industriale. Ha portato il proprio contributo professionale nei settori dell'automobile e della componentistica, dell'industria alimentare, dell'elettrodomestico, della chimica di base, della grafica e dei servizi, con particolare riguardo alle banche, alle società finanziarie, agli ospedali e alla pubblica amministrazione.

F. Colonna, ingegnere aeronautico, specializzato in economia e tecnica industriale e in sociologia industriale, si occupa dal 1968 di problemi di qualità e di analisi del valore. Socio fondatore del Gram, membro del consiglio direttivo dell'Associazione italiana analisi valore, è fondatore e direttore della Quality System.

A. Martra, laureato in fisica e specializzato presso il Cnr e l'Isvor Fiat di Torino, ha collaborato con il gruppo cibernetica del Cnr di Torino. Si occupa della gestione dei circoli della qualità e di gruppi di lavoro di analisi del valore nell'ambito di Quality System; inoltre svolge attività di docenza presso l'Istituto tessile di Torino e presso scuole di management.

A. Trivero, laureato in chimica, membro del Comitato italiano direttori della qualità e dell'Associazione italiana controllo della qualità per l'unificazione dell'autoveicolo, lavora da alcuni anni con Quality System su temi relativi al miglioramento della qualità e ai circoli della qualità.