Come applicare, senza dispendio di risorse finanziarie e senza dover assumere nuovo personale, le norme ISO 9000 (UNl EN ISO 9000) nelle piccole aziende.
L'esigenza di certificarsi secondo almeno una delle norme ISO 9000 è sempre più diffusa e sentita anche nelle piccole imprese, industriali e di servizi, come condizione essenziale per incrementare e agevolare gli scambi commerciali, in Italia e all'estero. Un numero sempre maggiore di aziende, poi, si sente richiedere dai loro clienti la certificazione secondo le norme ISO. Si è creata, così, una reazione a catena che crea non poche perplessità tra molti piccoli imprenditori, soprattutto perché le strategie d'implementazione e le procedure di documentazione suggerite da certi esperti ricalcano troppo i modelli applicati alle grandi imprese.
James L. Lamprecht, uno dei più noti consulenti internazionali, in questo libro edito dall'ASQC (American Society Quality Control) Press, illustra concretamente come le norme ISO 9000 possono essere introdotte e applicate nelle piccole aziende senza adottare procedure onerose, moduli complicati o schierare una legione di verificatori. Ricco di esempi pratici e scritto con un linguaggio immediato, che non presuppone familiarità con la terminologia della garanzia della qualità, illustra nella prima parte:
* qual è il campo d'applicazione delle norme ISO 9000 e quali ne sono i confini;
* quali sono i requisiti prescritti dalla norma UNI EN ISO 9001, illustrati con due esempi in forma di manuali sulla qualità, e come si possono soddisfare;
* come si organizzano e come si attuano le verifiche interne;
* come si struttura il manuale sulla garanzia della qualità e quali costi di certificazione conviene mettere in preventivo.
La seconda parte descrive in 11 capitoli con esempi l'applicazione di varie tecniche d'implementazione delle norme.
Una guida pratica per quanti operano in piccole aziende, imprenditori e tecnici, preziosa per la ricchezza d'indicazioni utili per effettuare le scelte corrette e adottare le soluzioni più opportune nel proprio caso particolare.
James L. Lamprecht, esperto nell'implementazione e certificazione della qualità secondo ISO 9000 e ISO 14001; assiste aziende che voglione realizzare un loro sistema qualità fin dal 1988. E' membro dell'american Society for Quality Control, valutatore certificato ISO 9000 e ISO 14000 (Iqa e Afaq) e membro della delegazione statunitense dell'ISO/TC 176 e dell'ISO/TC 69 (statistica).