La sfida della sostenibilità nelle organizzazioni pubbliche ad alta intensità di conoscenza. Un modello per integrare le logiche ESG all’interno delle corporate strategies delle organizzazioni sanitarie

Titolo Rivista MECOSAN
Autori/Curatori Federica Bosco, Chiara Di Gerio, Gloria Fiorani
Anno di pubblicazione 2024 Fascicolo 2023/128
Lingua Italiano Numero pagine 29 P. 47-75 Dimensione file 0 KB
DOI 10.3280/mesa2023-128oa18591
Il DOI è il codice a barre della proprietà intellettuale: per saperne di più clicca qui

Vedi l'articolo Scarica l'articolo open access

FrancoAngeli è membro della Publishers International Linking Association, Inc (PILA)associazione indipendente e non profit per facilitare (attraverso i servizi tecnologici implementati da CrossRef.org) l’accesso degli studiosi ai contenuti digitali nelle pubblicazioni professionali e scientifiche

Nonostante le ingenti risorse utilizzate per l’erogazione dei propri servizi e l’impatto generato a livello ambientale, sociale e di governance, il settore sanitario sembra manifestare scarso interesse nel considerare la sostenibilità un asset strategico funzionale alla sopravvivenza e allo sviluppo competitivo dell’organizzazione. Per tale motivo, attraverso l’elaborazione della “Mappa di Processo ESG”, sono stati definiti 13 ambiti di azione e 25 temi chiave, specifici per le KIPOs sanitarie, al fine di permettere alle organizzazioni oggetto di esame di identificare gli elementi essenziali che aiutano a orientare in maniera più consapevole e responsabile le decisioni e le strategie da intraprendere in ottica di sostenibilità. Inoltre, mediante l’utilizzo della Social Network Analysis (SNA), è stato valutato l’allineamento tra i contenuti della Mappa e gli Obiettivi dell’Agenda 2030, per comprendere in che misura il settore sanitario possa contribuire al perseguimento degli SDGs. Tale mappa di processo si presta a esser facilmente adattabile ad altri settori dell’economia data la semplicità e la flessibilità dello strumento.

Parole chiave:; KIPOs; Strategie ESG; Agenda 2030; Sostenibilità; Mappa di Processo ESG; Social Network Analysis

  1. Abell A., Oxbrow N. (2001). Competing with knowledge: The information professional in the knowledge management age. London: Facet Publishing.
  2. Alvesson M. (1993). Organizations as rhetoric: knowledge-intensive firms and the struggle with ambiguity. Journal of Management Studies, 30 (6): 997-1015. DOI: 10.1111/j.1467-6486.1993.tb00476.x
  3. Alvesson M. (2004). Knowledge Work and Knowledge-intensive Firms. Oxford: Oxford University Press.
  4. Apuzzo L. (2018), Bilancio sociale nelle aziende sanitarie, -- testo disponibile al sito: https://www.nurse24.it/specializzazioni/management-universita-area-forense/bilancio-sociale-aziende-sanitarie.html, 19/03/2024.
  5. ASviS (2020). Salute e non solo sanità: come orientare gli investimenti in sanità in ottica di sviluppo sostenibile, -- testo disponibile al sito: https://asvis.it/public/asvis2/files/Approfondimenti/PositionPaperGdLGoal3.pdf, 28/12/2022.
  6. Baccarini M., Castellini M., Guercini A.M., Vagnoni E. (2008). La rappresentazione del Capitale Intellettuale nelle organizzazioni Sanitarie. Agenzia Sanitaria e Sociale regionale, Regione Emilia-Romagna, Dossier 164, testo disponibile al sito: -- https://assr.regione.emilia-romagna.it/pubblicazioni/dossier/doss164/@@download/publicationFile/doss164.pdf, 21/04/2022.
  7. Baptista Nunes M., Annansingh F., Eaglestone B., Wakefield R. (2006). Knowledge management issues in knowledge-intensive SMEs. Journal of Documentation, 62(1): 101-119. DOI: 10.1108/00220410610642075
  8. Benbya H. (2008). Knowledge Management: Systems Implementation: Lessons from the Silicon Valley. Oxford: Chandos Publishing.
  9. Benedettini O. (2022). Green Servitization in the Single-Use Medical Device Industry: How Device OEMs Create Supply Chain Circularity through Reprocessing. Sustainability, 14(19), 12670. DOI: 10.3390/su141912670
  10. Berry L.L., Bendapudi N. (2007). Health Care: A Fertile Field for Service Research. Journal of Service Research, 10(2): 111-122. DOI: 10.1177/1094670507306682
  11. Boone T. (2012). Organizing for sustainability: Exploratory analysis of the healthcare industry. In: Boone T., Jayaraman V., Ganeshan R. (a cura di). Sustainable Supply Chains. International Series in Operations Research & Management Science, 174: 37-48. New York: Springer.
  12. Borgatti S.P., Everett M.G., Freeman L.C. (2002). Ucinet for Windows: Software for social network analysis, Analytic Technologies, -- testo disponibile al sito: http://www.analytictech.com/, 23/04/2023.
  13. Bos-Nehles A., Bondarouk T., Nijenhuis K. (2017). Innovative work behaviour in knowledge-intensive public sector organizations: the 3case of supervisors in the Netherlands fire services. The International Journal of Human Resource Management, 28(2): 379-398. DOI: 10.1080/09585192.2016.1244894
  14. Bosco F., Di Gerio C., Fiorani G. (2022). Integration of the Intellectual Capital in the Healthcare Organizations: The Case of the Lazio Region Local Health Units. In: 17th IFKAD – Knowledge Drivers for Resilience and Transformation, 1033-1046.
  15. Bosco F., Di Gerio C., Fiorani G., Stola G. (2024). How to manage sustainability in healthcare organizations? A processing map to include the ESG strategy. Journal of Public Budgeting, Accounting & Financial Management. DOI: 10.1108/JPBAFM-04-2023-0065
  16. Braithwaite J., Zurynski Y., Ludlow K., Holt J., Augustsson H., Campbell M. (2019). Towards sustainable healthcare system performance in the 21st century in high-income countries: a protocol for a systematic review of the grey literature. BMJ Open, 9(1), e025892. DOI: 10.1136/bmjopen-2018-025892
  17. Brown J.S., Duguid P. (1998). Organizing Knowledge. California Management Review, 40(3): 90-111. DOI: 10.2307/41165945
  18. Cimprich A., Santillán‐Saldivar J., Thiel C.L., Sonnemann G., Young S.B. (2019). Potential for industrial ecology to support healthcare sustainability: scoping review of a fragmented literature and conceptual framework for future research. Journal of Industrial Ecology, 23(6): 1344-1352. DOI: 10.1111/jiec.12921
  19. Comito F. (2021). La tutela dei dati personali in ambito di assistenza sanitaria e sociosanitaria. Amministrazione in Cammino. Rivista elettronica di diritto pubblico, di diritto dell’economia e di scienza dell’amministrazione, 1-15.
  20. Deng P. (2008). Applying a Market-Based Approach to the Development of a Sharing-Enabled KM Model for Knowledge-Intensive Small
  21. Firms. Information Systems Management, 25(2): 174-187. DOI: 10.1080/10580530801941389
  22. Denora D. (2022). Articolo 32 Costituzione: tutela della salute diritto fondamentale. Informazione Fiscale, -- testo disponibile al sito: https://www.informazionefiscale.it/Diritto-alla-salute-spiegazione-articolo-32-Costituzione?srsltid=AfmBOoqaN5Bfrs4bAnwe-pJk7VqLbbTPRN1uLmh-1NC-yLy8IhYvtCFF, 26/06/2023.
  23. Eiriz V., Figueiredo J.A. (2005). Quality evaluation in health care services based on customer‐provider relationships. International Journal of Health Care Quality Assurance, 18 (6): 404-412. DOI: 10.1108/09526860510619408
  24. Flick, G.M. (2010). La salute nella Costituzione italiana. In: FNOMCeO, Federazione Nazionale Ordini Medici Chirurghi e Odontoiatri (a cura di). Centenario della Costituzione degli Ordini dei Medici. Cento anni di professione al servizio del Paese, 13-35. Roma: Health Communication.
  25. Fiorani G., Di Gerio C., Rossi N., Bosco F. (2022). The Role of Intellectual Capital in the Healthcare Sector: The Case of the Local Health Units of Rome. International Journal of Business and Management, 17(12): 24-31. DOI: 10.5539/ijbm.v17n12p24
  26. Fischer M. (2014). Fit for the future? A new approach in the debate about what makes healthcare systems really sustainable. Sustainability, 7(1): 294-312. DOI: 10.3390/su7010294
  27. Fruitman M. (2004). Sustainability of health care in Canada. Canadian Medical Association Journal, 170(11): 1646-1647. DOI: 10.1503/cmaj.1040426
  28. Greenwood D.J. (2009). Are Research Universities Knowledge-Intensive Learning Organizations? In: Jemielniak D., Kociatkiewicz J. (a cura di). Handbook of Research on Knowledge-Intensive Organizations, 1-18. Pennsylvania: IGI Global.
  29. Grossi G., Kallio K.M., Sargiacomo M., Skoog M. (2020). Accounting, performance management systems and accountability changes in knowledge-intensive public organizations: A literature review and research agenda. Accounting, Auditing & Accountability Journal, 33(1): 256-280. DOI: 10.1108/AAAJ-02-2019-3869
  30. Gruen R.L., Elliott J.H., Nolan M.L., Lawton P.D., Parkhill A., McLaren C.J., Lavis J.N. (2008). Sustainability science: an integrated approach for health-programme planning. The Lancet, 372(9649): 1579-1589. DOI: 10.1016/S0140-6736(08)61659-1
  31. Ichijo K., Nonaka I.A. (2007). Knowledge Creation and Management: New Challenges for Managers. Oxford: Oxford University Press.
  32. Kumbani L.C., Chirwa E., Malata A., Odland J.Ø., Bjune G. (2012). Do Malawian women critically assess the quality of care? A qualitative study on women’s perceptions of perinatal care at a district hospital in Malawi. Reproductive health, 9(30): 1-14. DOI: 10.1186/1742-4755-9-30
  33. Le Blanc D. (2015). Towards Integration at Last? The Sustainable Development Goals as a Network of Targets. Sustainable Development, 23(3): 176-187. DOI: 10.1002/sd.1582
  34. Lifvergren S., Huzzard T., Docherty P. (2008). A development coalition for sustainability in healthcare. In: Docherty P., Kira M., Shani A.R. (a cura di). Creating Sustainable Work Systems: Developing social sustainability, 193-211. London: Routledge.
  35. Jenssen J.I., Nybakk E. (2009). Inter-organizational innovation promoters in small, knowledge-intensive firms. International Journal of Innovation Management, 13(3): 441-466. DOI: 10.1142/S1363919609002376
  36. MacNeill A.J., McGain F., Sherman J.D. (2021). Planetary health care: a framework for sustainable health systems. The Lancet Planetary Health, 5(2): 66-68. DOI: 10.1016/S2542-5196(21)00005-X
  37. Makani J., Marche S. (2010). Towards a typology of knowledge-intensive organizations: determinant factors. Knowledge Management Research & Practice, 8(3): 265-277. DOI: 10.1057/kmrp.2010.13
  38. Mas-Machuca M. (2014). The role of leadership: The challenge of knowledge management and learning in knowledge-intensive organizations. International Journal of Educational Leadership and Management, 2(1): 97-116. DOI: 10.4471/ijelm.2014.10
  39. Mohrman S.A., Shani A.B.R. (2011). Organizing for Sustainability. Bingley: Emerald Group Publishing Limited.
  40. Mortimer F., Isherwood J., Wilkinson A., Vaux E. (2018). Sustainability in quality improvement: redefining value. Future Healthcare Journal, 5(2): 88-93. DOI: 10.7861/futurehosp.5-2-88
  41. Nonaka I., Takeuchi H. (1995). The Knowledge-creating Company: How Japanese Companies Create the Dynamics of Innovation. Oxford: Oxford University Press.
  42. Ostrom A.L., Parasuraman A., Bowen D.E., Patrício L., Voss C.A. (2015). Service research priorities in a rapidly changing context. Journal of Service Research, 18(2): 127-159. DOI: 10.1177/1094670515576315
  43. Otte E., Rousseau R. (2002). Social network analysis: a powerful strategy, also for the information sciences. Journal of information Science, 28(6): 441-453. DOI: 10.1177/016555150202800601
  44. Paccaud F. (1993). Controle de la qualité des soins: aspects épidémiologiques. Schweizerische Medizinische Wochenschrift, 123(7): 254-260.
  45. Pedrini M., Zaccone M.C., Bona F., Catozzella A., Picozzi A., Monolo G., Occhipinti M., Pedrazzini S., Strada A. (2023). Sostenibilità in sanità. Milano: EDUCatt.
  46. Pereno A., Eriksson D. (2020). A multi-stakeholder perspective on sustainable healthcare: From 2030 onwards. Futures, 122, 102605. DOI: 10.1016/j.futures.2020.102605
  47. Pichler P.P., Jaccard I.S., Weisz U., Weisz H. (2019). International comparison of health care carbon footprints. Environmental Research Letters, 14(6): 1-19. DOI: 10.1088/1748-9326/ab19e1
  48. Pluye P., Potvin L., Denis J.L. (2004). Making public health programs last: conceptualizing sustainability. Evaluation and Program Planning, 27(2): 121-133. DOI: 10.1016/j.evalprogplan.2004.01.001
  49. Ramirez B., West D.J., Costell, M.M. (2013). Development of a culture of sustainability in health care organizations. Journal of Health Organization and Management, 27(5): 665-672. DOI: 10.1108/JHOM-11-2012-0226
  50. Rebba V. (2012). Evoluzione dei sistemi sanitari tra sostenibilità e promozione della qualità: alcune esperienze internazionali. Politiche sanitarie, 13(3): 127-128.
  51. Richards G.S., Duxbury L. (2015). Work-Group Knowledge Acquisition in Knowledge Intensive Public-Sector Organizations: An Exploratory Study. Journal of Public Administration Research and Theory, 25(4): 1247-1277. DOI: 10.1093/jopart/muu034
  52. Robertson M., Swan J. (1998). Modes of Organizing in an Expert Consultancy: A Case Study of Knowledge, Power and Egos. Organization, 5(4): 543-564. DOI: 10.1177/135050849854006
  53. Sheehan N.T. (2002). Reputation as a Driver in Knowledge-Intensive Service Firms: An Exploratory Study of the Relationship between Reputation and Value Creation in Petroleum Exploration Units. Norwegian School of Management, Department of Strategy.
  54. Starbuck W.H. (1992). Learning by knowledge-intensive firms. Journal of Management Studies, 29(6): 713-740, DOI: 10.1111/j.1467-6486.1992.tb00686.x
  55. Starbuck W.H. (1993). Keeping a Butterfly and an Elephant in a House of Cards: The Elements of Exceptional Success. Journal of Management Studies, 30(6): 885-921.
  56. Stefanini A., Zanichelli A. (2002). Società e politica: là dove nasce e muore la salute. I piani per la Salute in Emilia-Romagna: una cornice concettuale. Salute e Società, 73-94.
  57. Lloyd T., Sveiby K.E. (1987). Managing Knowhow: Add Value by Valuing Creativity. London: Bloomsbury.
  58. Swart J., Kinnie N. (2003). Sharing knowledge in knowledge-intensive firms. Human Resource Management Journal, 13(2): 60-75. DOI: 10.1111/j.1748-8583.2003.tb00091.x
  59. Ulhøi J.P., Ulhøi B.P. (2009). Beyond Climate Focus and Disciplinary Myopia. The Roles and Responsibilities of Hospitals and Healthcare Professionals. International Journal of Environmental Research and Public Health, 6(3): 1204-1214. DOI: 10.3390/ijerph6031204
  60. UN (1948). Universal Declaration of Human Rights, -- testo disponibile al sito: https://www.un.org/sites/un2.un.org/files/2021/03/udhr.pdf, 10/01/2023.
  61. Ungaro V., Guglielmetti Mugion R., Renzi M.F., Di Pietro L., Bisceglia F. (2024). Sostenibilità e qualità dei dispositivi medici: una sintesi bibliometrica della letteratura. L’aziendalismo crea valore! Il ruolo dell’accademia nelle sfide della società, dell’economia e delle istituzioni. Conferenza Nazionale AIDEA, Salerno.
  62. Wasserman S., Faust K. (1994). Social Network Analysis: Methods and Applications. Cambridge: Cambridge University Press.
  63. Weisz U., Haas W., Pelikan J.M., Schmied H. (2011). Sustainable Hospitals: A Socio-Ecological Approach. GAIA – Ecological Perspectives for Science and Society, 20(3): 191-198. DOI: 10.14512/gaia.20.3.10
  64. WEF (2020). Measuring Stakeholder Capitalism: Towards Common Metrics and Consistent Reporting of Sustainable Value Creation, -- testo disponibile al sito: https://www.weforum.org/reports/measuring-stakeholder-capitalism-towards-common-metrics-and-consistent-reporting-of-sustainable-value-creation, 05/01/2023.

Federica Bosco, Chiara Di Gerio, Gloria Fiorani, La sfida della sostenibilità nelle organizzazioni pubbliche ad alta intensità di conoscenza. Un modello per integrare le logiche ESG all’interno delle corporate strategies delle organizzazioni sanitarie in "MECOSAN" 128/2023, pp 47-75, DOI: 10.3280/mesa2023-128oa18591