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| La creazione del valore nella prospettiva del consumatore |
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Titolo Rivista:
MERCATI E COMPETITIVITÀ |
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Autori/Curatori:
Solveig R. Wikstrom, Martin Hedbom, Ludvig Thuresson |
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Anno di pubblicazione:
2010
Fascicolo: 1 |
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N. pagine:
27
Dimensione del file: 996 Kb. |
DOI: 10.3280/MC2010-001006
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Presentazione:
Il lavoro analizza il concetto di valore, il relativo processo di creazione e il ruolo delle imprese e dei consumatori in tale processo. L’analisi si basa su una ricerca empirica condotta nel settore alimentare che ha coinvolto una grande impresa svedese di distribuzione, quattro dei suoi principali fornitori e un panel di 35 consumatori. Dall’indagine emerge che il valore per il consumatore non è inerente la possibilità di accedere a prodotti e servizi che soddisfano specifici desideri, ma afferisce a come i consumatori usano i beni e le altre risorse disponibili per creare valore nelle loro vite quotidianamente - in modi che consentano di raggiungere i loro obiettivi e producano sensazioni positive. In tale prospettiva il principale problema per il consumatore concerne l’integrazione delle risorse disponibili e il riuscire a trovare compromessi soddisfacenti tra le diverse dimensioni del valore. Le imprese possono supportare le attività di creazione del valore, aiutando i consumatori ad utilizzare le risorse in maniera ottimale. Lo studio condotto suggerisce cinque modifiche agli approcci tradizionali di marketing management. |
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Keywords:
Consumer value creation; co-creation; co-operation; actor network; interaction
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Foreign orders
