Template-type: ReDIF-Article 1.0 Author-Name: Alice Mazzucchelli Author-Name: Roberto Chierici Author-Name: Francesca Ceruti Author-Name: Laura Gavinelli Title: Towards social commerce: assessing the effect on firm performances Abstract: The aim of the research is to empirically analyze social commerce features and their impact on financial performance. Social commerce is an ongoing phenomenon defined as a new form of e-commerce mediated by Web 2.0 technologies and infrastructures and, especially, by social media. This paper tries to contribute to the extant literature by developing a conceptual model useful to understand if and how system quality, usability, information quality, service quality, playfulness and Web 2.0 features, namely social commerce principles, affect firm financial performance. Data collected from 192 European firms were analyzed applying multiple regression analysis (OLS). Findings reveal that system quality, information quality, playfulness, and Web 2.0 features significantly affect financial performance. The research provides interesting theoretical and practical contributions that are discussed to highlight the crucial role of Web 2.0 technologies and infrastructures and to remark the essentiality of system and information quality in boosting firms? performances. Moreover, empirical results show that playfulness requires to be adequately designed and managed in order to effectively engage customers and provide a concrete support in enhancing firms? financial performance in the social commerce era. Classification-JEL: Keywords: Note: Pages:5-18 Volume: 2016/2 Year: 2016 Issue:2 File-URL:http://www.francoangeli.it/riviste/Scheda_Rivista.aspx?IDArticolo=62221&Tipo=Articolo PDF File-Format: text/HTML Handle: RePEc:fan:EiEiEi:v:html10.3280/EI2016-002001 Number: 1 X-File-Ref: http://www.francoangeli.it/Riviste/References.ashx?idArticolo=62221 Template-type: ReDIF-Article 1.0 Author-Name: Marco Valeri Title: Prospettive co-evolutive nel settore turistico: il caso dell?albergo diffuso Abstract: Obiettivo del paper ? analizzare gli effetti co-evolutivi del rapporto tra la destinazione turistica ed il territorio. Il paper ? il frutto della prosecuzione di precedenti nostre ricerche in ambito di destination management e destination governance. La research question su cui si fonda l?impianto teorico del paper ? la seguente: l?albergo diffuso, quale formula di ospitalit? italiana, pu? essere considerato un esempio di co-evoluzione tra la destinazione turistica ed il territorio? La metodologia di ricerca applicata si basa sulla multiple case study research (Yin, 2009). L?indagine ha riguardato la realt? degli alberghi diffusi ed ? stata svolta attraverso la somministrazione di un questionario rivolto ai proprietari degli alberghi diffusi indagati ed agli attori della governance turistica locale. I risultati sono stati analizzati attraverso l?applicazione di una matrice di co-evoluzione. La collocazione degli alberghi diffusi indagati in uno dei quattro quadranti della matrice di co-evoluzione rappresenta il differente grado di predisposizione della destinazione turistica e delle imprese turistiche ad attivare relazioni con gli attori locali ai fini della competitivit? del territorio. L?indagine circoscritta esclusivamente ad un numero limitato di alberghi diffusi costituisce un limite del paper. Pertanto in una prospettiva di ricerca futura si intender? proseguire l?indagine estendendo l?analisi verso l?universo degli alberghi diffusi attivi in Italia non sottovalutando la prospettiva di analisi dei turisti. Classification-JEL: Keywords: Destination governance, destination management, imprenditorialit?, co-evoluzione, albergo diffuso, sviluppo sostenibile, network, vantaggio competitivo Note: Pages:19-38 Volume: 2016/2 Year: 2016 Issue:2 File-URL:http://www.francoangeli.it/riviste/Scheda_Rivista.aspx?IDArticolo=62222&Tipo=Articolo PDF File-Format: text/HTML Handle: RePEc:fan:EiEiEi:v:html10.3280/EI2016-002002 Number: 2 X-File-Ref: http://www.francoangeli.it/Riviste/References.ashx?idArticolo=62222 Template-type: ReDIF-Article 1.0 Author-Name: Francesca Iandolo Author-Name: Irene Fulco Author-Name: Luca Carrubbo Author-Name: Stefano Armenia Title: Destination mobility management in the light of service research: the "good practices" of south Tyrol Abstract: Purpose - The work presented herein refers to the theoretically framework of Service Research. In particular, in Tourism, the "service-centred" way of thinking and acting has been clearly visible and generalized over time, implying important reconsideration both in definitions and in strategies. Moreover, the integrated proposals of service research and systems thinking have positively contaminated the observation of tourism phenomenon, mainly with reference to territorial development strategies. Starting from this, in this paper we apply the resulting theoretical considerations on new processes of value generation through the deepening of the cited concepts in Tourism and one of its main systemic, dynamic and evolved expressions: Destination Management. This concepts are analyzed by referring to the "good practices" of South Tyrol, particularly to a project related to enhance transports to make the destination better accessible. Design/Methodology/approach - Starting from the theoretical framework of Service Research, we focus on the conceptualization of Destination Management that we integrate with the Service Dominant Logic perspective (Vargo, Lusch, 2004, 2006, 2007). These theoretical frameworks are applied to the analysis of the "good practices" of South Tyrol. Findings - The analysis of the South Tyrol case study highlights several key elements for the development and economic growth of the territory, that can be conceived as a network of networks, imagined as a viable service system for the offer and quality of life that it can favor, as well as interpretable as a smart service system (Spohrer et al., 2008; Barile, Polese, 2010) that is able to remain adaptive and to respond appropriately to the changing needs of the context over time. Research limitations/implications - Although the study presented herein is essentially qualitative and descriptive, it could be a good starting point for further analysis that put in relation the role in fostering the service equipment of a specific destination with the touristic development of specific territorial areas. Originality/value - The analysis of interconnected territorial systems and the management of complexity resulting from their increasingly articulated organizations are well suited to a global analysis that enables a more effective assessment of the potential of a territory. Classification-JEL: Keywords: Note: Pages:39-63 Volume: 2016/2 Year: 2016 Issue:2 File-URL:http://www.francoangeli.it/riviste/Scheda_Rivista.aspx?IDArticolo=62223&Tipo=Articolo PDF File-Format: text/HTML Handle: RePEc:fan:EiEiEi:v:html10.3280/EI2016-002003 Number: 3 X-File-Ref: http://www.francoangeli.it/Riviste/References.ashx?idArticolo=62223 Template-type: ReDIF-Article 1.0 Author-Name: Federica Fotino Title: Gli strumenti finanziari per lo sviluppo del territorio come sistema vitale Abstract: Obiettivo del paper: Il paper si propone di analizzare gli Strumenti Finanziari a valere su Fondi Strutturali di Investimento Europei (SIE), come volano di sviluppo dello spazio urbano e di area vasta, agendo sulle leve della crescita economica e della coesione sociale, mobilitando le diverse componenti sistemiche del territorio e co-creando valore per lo stesso, analizzando le criticit? della precedente Programmazione e proponendo possibili aree di miglioramento per quella vigente. Metodologia: L?A. utilizza la matrice concettuale dell?Approccio Sistemico Vitale (ASV) per identificare principali caratteristiche, punti di forza e di debolezza degli Strumenti Finanziari. Il lavoro si basa sull?analisi empirica di diversi casi in Italia nel precedente periodo 2007-13, per arrivare a identificare elementi di criticit? e possibili aree di miglioramento, in particolare nell?ambito dell?evoluzione dell?economia e pratica d?impresa legata ai concetti di strumento, tecnica e metodo. Risultati: Il lavoro fornisce un?analisi dei diversi Strumenti Finanziari e propone potenziali aree di miglioramento per una loro virtuosa implementazione nel periodo di Programmazione 2014-20. Limiti della ricerca: Ulteriori spunti e approfondimenti potrebbero riguardare eventuali limiti del processo negoziale a monte (a livello di Commissione Europea) e a valle (tra i diversi organismi coinvolti nel processo multilivello di implementazione). Ulteriori indagini potrebbero inoltre essere volte ad avvalorare, attraverso analisi empiriche, i meccanismi che possono costituire fattori limitanti dello sviluppo territoriale in ottica di coesione. Implicazioni pratiche: Se il territorio ? un "sistema vitale", allora gli operatori (pubblici, privati, del mondo no-profit, cittadini, intermediari finanziari, ecc.), che vi operano, interagiscono tra loro come componenti sistemiche, sicch? il programmatore non pu? esimersi dall?evolvere metodi, tecniche e strumenti della Programmazione per rispondere sinergicamente alle istanze di diversi sovrasistemi. Per la loro natura revolving, integrata e partecipativa, gli Strumenti Finanziari a valere su fondi SIE risultano particolarmente idonei a sfruttare l?impianto concettuale e interpretativo della teoria sistemico-vitale, come piattaforma di lancio verso modelli innovativi, che ottimizzino l?uso di tali fondi, massimizzando l?impatto per il territorio. Originalit? del lavoro: Il paper si pone secondo un modus pensandi innovativo alla programmazione territoriale, che superi visioni struttura-centriche, focalizzate sui finanziamenti a fondo perduto di singole iniziative, per adottare approcci di tipo sistemico, che implementino direttrici di sviluppo "a raggio", basate sulle relazioni e interrelazioni tra le componenti e i sovrasistemi rilevanti, mediante progetti integrati e strumenti di co-creazione di valore. Secondo tale visione, i diversi attori del territorio collaborano, in una logica partenariale, allineando i propri percorsi evolutivi, in un meccanismo di progressivo appressamento a condizioni di consonanza di contesto, tali da garantire la sostenibilit? - e quindi la sopravvivenza nel lungo periodo - del sistema: non soltanto il sistema impresa, sistema finanziario o sistema politico, ma il sistema quartiere, citt?, area vasta, ossia il "sistema territorio". A tal fine, l?A. sostiene si renda necessaria una riflessione critica e un conseguente affinamento del metodo di approccio alle problematiche territoriali nell?ambito della Politica di Coesione. Classification-JEL: Keywords: Approccio Sistemico Vitale, Fondi Strutturali di Investimento Europei, Strumenti Finanziari, Governo del territorio, Politica di Coesione, Sviluppo urbano Note: Pages:65-97 Volume: 2016/2 Year: 2016 Issue:2 File-URL:http://www.francoangeli.it/riviste/Scheda_Rivista.aspx?IDArticolo=62224&Tipo=Articolo PDF File-Format: text/HTML Handle: RePEc:fan:EiEiEi:v:html10.3280/EI2016-002004 Number: 4 X-File-Ref: http://www.francoangeli.it/Riviste/References.ashx?idArticolo=62224 Template-type: ReDIF-Article 1.0 Author-Name: Giorgia Citarella Title: E-governance for change and innovation in the italian public administration. the impact of capacity building and training in redesigning administrative performance Abstract: There is widespread consensus that innovation in the PA clearly cannot take place without complex intervention, i.e. not simply through new legislation but by re-engineering processes, rethinking organizational models and managing change in line with frequent recommendations by the European Commission. Italy in particular, has frequently been urged by the EC to develop its "administrative capacity", above all in "sustaining widespread, horizontal reform and good governance in its Public Administration". In this context, the issues of funding, training and overcoming the digital divide play an extremely relevant and innovative role in fostering e-governance. As concerns funding in particular, the link between the new Structural Funds and the Europe 2020 Strategy implies relevant effects on the process of programming, implementation and control assigned to the Administrations responsible. European funding requires the observance of a wide range of ex-ante conditionality constraints, the (measurable) adapting of the regulatory and implementation structure and access to resources. Allocating funds to Europe 2020 objectives for Administrations addresses the integrating of objectives with resources. From an aggregative programming perspective (in a logic of multitasking) the shift to a matrix approach implies that each intervention has also to produce peripheral value, in other words, simplified managerial processes based on best practices. In short, the new Structural Funds are potentially a strong generator of change in PA functions requiring effective adaptation in the organization, cross-cutting relations as opposed to the routine division by function and not least, efficiency and effective management of the control cycle. Thus promoting an efficient PA is the essential condition underpinning the new Structural Funds - Europe 2020 Strategy. Our study analyses the widespread interest in the innovative structure and functioning of the PA and the specific features of the territory in which the PA performs. Notwithstanding, the variety of factors considered opens a new phase of PA capacity building, i.e. integrated administrative capacity building in line with New Public Management. Classification-JEL: Keywords: Note: Pages:99-123 Volume: 2016/2 Year: 2016 Issue:2 File-URL:http://www.francoangeli.it/riviste/Scheda_Rivista.aspx?IDArticolo=62225&Tipo=Articolo PDF File-Format: text/HTML Handle: RePEc:fan:EiEiEi:v:html10.3280/EI2016-002005 Number: 5 X-File-Ref: http://www.francoangeli.it/Riviste/References.ashx?idArticolo=62225