Template-type: ReDIF-Article 1.0 Author-Name: Peter LaPlaca Title: Making your mark in Academia Abstract: Classification-JEL: Keywords: Note: Pages:5-9 Volume: 2012/4 Year: 2012 Issue:4 File-URL:http://www.francoangeli.it/riviste/Scheda_Rivista.aspx?IDArticolo=47320&Tipo=Articolo PDF File-Format: text/HTML Handle: RePEc:fan:mcmcmc:v:html10.3280/MC2012-004001 Number: 1 Template-type: ReDIF-Article 1.0 Author-Name: Francesco Casarin Author-Name: Gennaro Iasevoli Title: Il marketing dei beni e degli eventi culturali: tra turismo e territorio Abstract: Classification-JEL: Keywords: Note: Pages:11-15 Volume: 2012/4 Year: 2012 Issue:4 File-URL:http://www.francoangeli.it/riviste/Scheda_Rivista.aspx?IDArticolo=47321&Tipo=Articolo PDF File-Format: text/HTML Handle: RePEc:fan:mcmcmc:v:html10.3280/MC2012-004002 Number: 2 Template-type: ReDIF-Article 1.0 Author-Name: Giacomo Del Chiappa Author-Name: Maria Gabriela Ladu Author-Name: Marta Meleddu Author-Name: Manuela Pulina Title: Analysing the factors influencing visitors? satisfaction at a museum: the role of socio-demographic characteristics, motivations and visit experience Abstract: In recent years museums have become interested in significant modernization efforts within their administration by updating their managerial elements and principles. Consumers? satisfaction in particular has been recognized as a key element in gaining an advantage over competitors. The objective of this paper is to use a representative sample of visitors to the G.A. Sanna National Museum of Archaeology in Sardinia, Italy, to identify the main determinants influencing their satisfaction. A probabilistic quantitative model is employed based on microeconomic foundations. The findings support the hypothesis that motivations, the actual experience at the museum and the length of the visit, as well as socio-demographic factors such as nationality, gender and education influence the overall level of satisfaction. This paper contributes to the literature on consumer satisfaction in museums and provides useful directions for museum management to explore. Classification-JEL: Keywords: Servizi museali, motivazioni, esperienze, soddisfazione, ordered logit. Note: Pages:17-32 Volume: 2012/4 Year: 2012 Issue:4 File-URL:http://www.francoangeli.it/riviste/Scheda_Rivista.aspx?IDArticolo=47322&Tipo=Articolo PDF File-Format: text/HTML Handle: RePEc:fan:mcmcmc:v:html10.3280/MC2012-004003 Number: 3 Template-type: ReDIF-Article 1.0 Author-Name: Marta Maria Montella Title: Marketing del cultural heritage territoriale e musei di impresa. Un caso di analisi Abstract: L?articolo si propone di contribuire agli studi dedicati all?estensione del marketing culturale dai singoli beni all?insieme sistemico del cultural heritage place specific diffuso sull?intero territorio. A tal fine si occupa di modellizzare strategie e politiche per ottimizzare il valore creabile e focalizza l?attenzione sul ruolo che potrebbero svolgere i musei d?impresa, analizzando, in rapporto alle azioni di marketing territoriale implementate in Piemonte, il caso del Visitor Centre Martini & Rossi. Classification-JEL: Keywords: Bene culturale, marketing culturale, territorio, marketing territoriale, museo d?impresa, network. Note: Pages:33-51 Volume: 2012/4 Year: 2012 Issue:4 File-URL:http://www.francoangeli.it/riviste/Scheda_Rivista.aspx?IDArticolo=47323&Tipo=Articolo PDF File-Format: text/HTML Handle: RePEc:fan:mcmcmc:v:html10.3280/MC2012-004004 Number: 4 Template-type: ReDIF-Article 1.0 Author-Name: Mara Cerquetti Title: La valorizzazione del patrimonio culturale locale attraverso l?approccio esperienziale: Oltre l?edutainment Abstract: Muovendo dalle innovazioni di marketing dell?ultimo decennio, l?articolo vuole fornire un apporto concettuale agli studi di marketing culturale, analizzando la possibile applicazione dell?approccio esperienziale al management del patrimonio culturale di interesse locale. Dopo aver discusso la letteratura sul marketing esperienziale, l?autore si focalizza sull?analisi dell?esperienza museale e, in particolare, dell?innovazione dei servizi al pubblico attraverso l?edutainment e l?uso della tecnologia per la fruizione in loco. Partendo dal presupposto che il vantaggio competitivo del patrimonio culturale italiano consiste nella stretta relazione con il contesto territoriale locale, si porta l?attenzione sulla necessit? di innovare non solo gli strumenti, ma anche i contenuti della comunicazione al pubblico, elevando i musei a pivot dell?esperienza della cultura locale. Questo cambio di prospettiva pu? avere implicazioni nella valorizzazione dei musei locali italiani e delle risorse place-specific, valorizzandone i caratteri distintivi e incontrando il bisogno di autenticit? espresso dai nuovi pubblici. Classification-JEL: Keywords: Marketing esperienziale, edutainment, patrimonio culturale locale, museo- pivot, risorse place-specific, autenticit?. Note: Pages:53-71 Volume: 2012/4 Year: 2012 Issue:4 File-URL:http://www.francoangeli.it/riviste/Scheda_Rivista.aspx?IDArticolo=47324&Tipo=Articolo PDF File-Format: text/HTML Handle: RePEc:fan:mcmcmc:v:html10.3280/MC2012-004005 Number: 5 Template-type: ReDIF-Article 1.0 Author-Name: Emanulea Conti Author-Name: Simone Moriconi Title: Le "esperienze turistico-culturali": creare valore per i turisti culturali e gli stakeholders e valorizzare il patrimonio culturale della destinazione turistica. Il caso "Marcheholiday"* Abstract: La crescente ricerca di esperienze autentiche, personalizzate e partecipative da parte del turista postmoderno induce gli enti territoriali, le imprese turistiche e le istituzioni culturali a cercare nuovi modi per mantenere alta la competitivit? dei prodotti turistici e delle destinazioni turistiche. In questo lavoro ci siamo focalizzati sulle esperienze turistico-culturali quali speciali prodotti turistici in grado di rispondere alle esigenze del segmento dei turisti culturali postmoderni e di valorizzare il patrimonio culturale delle destinazioni turistiche. In particolare, gli obiettivi del paper sono qualificare le esperienze turistico-culturali e descrivere il processo di creazione di tali esperienze utilizzando come schema concettuale il processo di creazione del valore per i consumatori sviluppato nei recenti studi di marketing adattato con i contributi della letteratura sul marketing esperienziale, marketing culturale e destination management. A supporto sono stati presi in esame il caso Marcheholiday, un Tour Operator di incoming di Acqualagna, localit? in provincia di Pesaro e Urbino, che svolge un ruolo strategico nel processo di creazione delle esperienze turistico-culturali per il segmento internazionale dei turisti culturali e i dati secondari sul turismo culturale nelle Marche. Classification-JEL: Keywords: Turismo culturale, esperienze turistico-culturali, marketing esperienziale, marketing culturale, destination management, tour operator Note: Pages:73-98 Volume: 2012/4 Year: 2012 Issue:4 File-URL:http://www.francoangeli.it/riviste/Scheda_Rivista.aspx?IDArticolo=47325&Tipo=Articolo PDF File-Format: text/HTML Handle: RePEc:fan:mcmcmc:v:html10.3280/MC2012-004006 Number: 6 Template-type: ReDIF-Article 1.0 Author-Name: Dagnino Giovanni Battista Author-Name: Rosario Faraci Author-Name: Benedetto Puglisi Title: L?Anchor Development Organization quale soggetto di governance e di metamanagement della destinazione: un?analisi di benchmarking internazionale dei Convention Bureau Abstract: Questo articolo si pone l?obiettivo di esaminare in che modo organizzazioni turistiche territoriali che operano su segmenti specifici di mercato possano assumere e svolgere il ruolo di Anchor Development Organization (ADO) nello sviluppo turistico della destinazione. Pertanto, si enfatizzer? il ruolo fondamentale che l?ADO pu? rivestire per la governance della destinazione e per il metamanagement territoriale, oltre che per le politiche di promo-commercializzazione del territorio. In secondo luogo, si presenta un?esemplificazione empirica applicata all?ADO, mostrando come tale ruolo essenziale possa essere svolto efficacemente, nel comparto turistico, dai Convention Bureau. Mediante l?analisi di benchmarking internazionale di casi di specie tratti dall?attivit? di tre Convention Bureau (Parigi, Seattle e Catania), si mostra come sia possibile applicare in modo fruttuoso l?approccio ADO nei contesti turistici nazionale e internazionale. Classification-JEL: Keywords: Anchor Development Organization, metamanagement, Convention Bureau, governance, benchmarking. Note: Pages:99-122 Volume: 2012/4 Year: 2012 Issue:4 File-URL:http://www.francoangeli.it/riviste/Scheda_Rivista.aspx?IDArticolo=47326&Tipo=Articolo PDF File-Format: text/HTML Handle: RePEc:fan:mcmcmc:v:html10.3280/MC2012-004007 Number: 7 Template-type: ReDIF-Article 1.0 Author-Name: Laura Illia Author-Name: Stefania Romenti Author-Name: Emanuele Invernizzi Author-Name: Almudena Gonz?lez del Valle Brena Author-Name: Stelios C. Zyglidopoulos Author-Name: Belen Rodriguez Canovas Title: CSR disclosure: cross-national differences in seven european countries Abstract: A key component of Corporate Social Responsibility (CSR) is communicating it with the appropriate degree of social disclosure. To manage effectively a social disclosure requires that companies understand the cultural context in which they communicate. Even though scholars tend to agree on a relationship between culture and social disclosures there are no studies directly comparing CSR communication among companies from different European contexts. The aim of this study is to explore if CSR disclosure has a cross-national or global tendency by means of a double-phase investigation among 251 companies with headquarters in seven European countries: Spain, France, Switzerland, UK, Denmark, Italy and Greece. In a first phase, a content analysis permits to investigate national differences in how companies disclose CSR. In a second phase qualitative interviews with 69 communication directors or CSR directors explore different managers? perspectives on how they see CSR communication as a problematic task. Classification-JEL: Keywords: Responsabilit? Sociale d?Impresa, social disclosure, comunicazione, cultura, differenze nazionali, Europa.social disclosure, communication, culture, national differences, Europe. Note: Pages:123-146 Volume: 2012/4 Year: 2012 Issue:4 File-URL:http://www.francoangeli.it/riviste/Scheda_Rivista.aspx?IDArticolo=47327&Tipo=Articolo PDF File-Format: text/HTML Handle: RePEc:fan:mcmcmc:v:html10.3280/MC2012-004008 Number: 8 Template-type: ReDIF-Article 1.0 Author-Name: Gianni Cozzi Title: Pregi e limiti dei modelli di marketing nell?intercettare i problemi della sostenibilit? nel settore dei trasporti Abstract: Gli scenari riguardanti la crescita della mobilit? territoriale delle persone e delle merci su scala globale, in un orizzonte temporale di medio periodo (2030), concordano nell?indicare un incremento consistente dei consumi energetici e delle emissioni nocive (specie di anidride carbonica), di cui sar? responsabile il settore dei trasporti, nonostante le innovazioni tecnologiche ed organizzative che agiranno in senso contrario. Ci? premesso e documentato, l?articolo esamina i modelli maggiormente utilizzati nel marketing dei trasporti valutandone i pregi ed i limiti nell?intercettare i problemi della sostenibilit? dello sviluppo in questo specifico settore di attivit?. Classification-JEL: Keywords: Sostenibilit? ambientale, sostenibilit? energetica, trasporti, nodi infrastrutturali, reti infrastrutturali, scenari previsivi. Note: Pages:147-168 Volume: 2012/4 Year: 2012 Issue:4 File-URL:http://www.francoangeli.it/riviste/Scheda_Rivista.aspx?IDArticolo=47328&Tipo=Articolo PDF File-Format: text/HTML Handle: RePEc:fan:mcmcmc:v:html10.3280/MC2012-004009 Number: 9 Template-type: ReDIF-Article 1.0 Author-Name: n.d. Title: Recensioni Abstract: Classification-JEL: Keywords: Note: Pages:169-171 Volume: 2012/4 Year: 2012 Issue:4 File-URL:http://www.francoangeli.it/riviste/Scheda_Rivista.aspx?IDArticolo=47329&Tipo=Articolo PDF File-Format: text/HTML Handle: RePEc:fan:mcmcmc:v:html10.3280/MC2012-004010 Number: 10 Template-type: ReDIF-Article 1.0 Author-Name: Comitato di Redazione Title: Referee 2012 Abstract: Classification-JEL: Keywords: Note: Pages:1-2 Volume: 2012/4 Year: 2012 Issue:4 File-URL:http://www.francoangeli.it/riviste/Scheda_Rivista.aspx?IDArticolo=53079&Tipo=Articolo PDF File-Format: text/HTML Handle: RePEc:fan:mcmcmc:v:html10.3280/MC2012-004011 Number: 11