Non si era ancora sentito parlare di web 1.0 quando ci siamo dovuti confrontare con la sua versione 2.0. Questo fenomeno sta coinvolgendo in maniera profonda anche le pubbliche amministrazioni nella riorganizzazione interna e nelle relazioni con i cittadini e con il sistema dei media. Comunicazione pubblica 2.0 significa pensare a un modo diverso di progettare, realizzare e gestire la comunicazione: non solo tramite le tecnologie, ma anche attraverso un processo di rinnovamento che metta al centro dell'agire pubblico la partecipazione attiva, nuove forme di ascolto, linguaggi e formati innovativi per coinvolgere cittadini sempre più evoluti e consapevoli dei propri diritti.
Lo scopo di questa raccolta di saggi, è quello di conoscere e comprendere come web 2.0, social network, multicanalità, multimedialità stiano cambiando la comunicazione delle pubbliche amministrazioni.
Il volume, arricchito da esempi pratici e casi di studio, è rivolto agli operatori della comunicazione pubblica e agli studenti dei corsi universitari in scienze della comunicazione, ma può rappresentare una lettura stimolante per tutti coloro che sono interessati ai temi della comunicazione.

Alessandro Lovari, dottorando di ricerca in Scienze della Comunicazione presso Sapienza Università di Roma, è tecnico della comunicazione pubblica e istituzionale presso l'Università degli Studi di Siena. Svolge attività di ricerca e formazione sui temi della comunicazione pubblica e universitaria.
Maurizio Masini è ricercatore presso il dipartimento di Scienze della Comunicazione dell'Università degli Studi di Siena. È esperto in progettazione di prodotti multimediali per la comunicazione e la formazione. Insegna "informatica applicata" e "sistemi e tecnologie per la multimedialità" alla Facoltà di Lettere e Filosofia.