Un decalogo per le Vision 2000

Sara Baroni, Chiara Ferrarotti, Daniele Salini, Claudio Vettor

Un decalogo per le Vision 2000

Organizzare per processi e avviare al miglioramento le prestazioni delle PMI in 10 passi

Come è possibile, per aziende di medie e piccole dimensioni, adottare le Vision 2000, la versione evoluta delle ISO 9000, in modo da migliorare realmente le prestazioni aziendali?

Edizione a stampa

23,50

Pagine: 160

ISBN: 9788846427571

Edizione: 2a edizione 2002

Codice editore: 561.228

Disponibilità: Nulla

L'esperienza degli ultimi anni ha dimostrato che la certificazione secondo le norme ISO 9000 è una condizione necessaria ma non sufficiente a garantire il miglioramento continuo della performance aziendale. Come è possibile, per aziende di medie e piccole dimensioni, adottare le Vision 2000, la versione evoluta delle ISO 9000, in modo da migliorare realmente le prestazioni aziendali?

Questo libro si propone di avvicinare imprenditori, responsabili della qualità e delle altre funzioni aziendali ai fondamenti concettuali delle nuove norme Vision 2000 e ai principi di gestione sistemica che sottendono. Vengono mostrati sia dal punto di vista concettuale che con casi aziendali reali, quali siano i risultati, i problemi e le difficoltà, che un'azienda deve aspettarsi dall'implementazione di un sistema di gestione della qualità strutturato secondo le Vision 2000.

Attraverso l'illustrazione di esperienze consolidate in aziende di piccole e medie dimensioni, viene proposto una metodologia (cioè un insieme di strumenti e metodi operativi semplici e potenti) per realizzare le Vision 2000, che tende a facilitare enormemente il raggiungimento di questo obiettivo rendendolo un corollario di una migliorata organizzazione aziendale, e di un aumento delle prestazioni: il Decalogo.

Il Decalogo è un metodo articolato in 10 passi che fornisce quindi un inquadramento concettuale e degli strumenti operativi per gestire sistemicamente le organizzazioni che vogliono crescere con un processo di miglioramento continuo. È delineato un percorso per organizzare le aziende attorno a due elementi fondamentali: la stabilità e continua riduzione della variabilità dei processi che costituiscono l'organizzazione e la gestione del fattore limitante (constraint).

Gli autori sono partner e collaboratori di MST e hanno dedicato la loro vita professionale, prima in azienda e poi come professionisti, all'implementazione di sistemi di gestione per il miglioramento continuo, portando alla certificazione di qualità decine di organizzazioni, profit e non profit, con un rigoroso approccio sistemico.


 Domenico Lepore , Introduzione
Vision 2000 da dove nasce
 (Gli 8 principi di gestione della qualità a fondamento delle Vision 2000; Principio 1: organizzazione focalizzata sul cliente; Principio 2: leadership; Principio 3: coinvolgimento delle persone; Principio 4: approccio per processi; Principio 5: approccio sistemico alla gestione aziendale; Principio 6: miglioramento continuo; Principio 7: approccio pragmatico alla presa di decisioni; Principio 8: relazione mutuamente vantaggiosa con i fornitori; Linee guida per l'applicazione degli otto principi di gestione della qualità; L'interpretazione degli otto principi nella ISO 9000 (1994) e nella Vision 2000)
Vision 2000 che cosa dice
 (Il cambio di paradigma; Gli obiettivi delle Vision 2000; Caratteristiche principali; Cambiamenti introdotti; Una rassegna ragionata delle novità introdotte in termini di requisiti)
Un modello per il miglioramento delle prestazioni aziendali: il Decalogo
 (Il problema delle organizzazioni che vogliono crescere; La soluzione al problema: impresa come sistema; Il metodo per realizzare la soluzione: il Decalogo)
Un ponte tra le Vision 2000 e il Decalogo
 (Gli obiettivi di un sistema di gestione per la qualità; I requisiti del sistema di gestione della qualità; Che cosa significa gestire un processo; Il ruolo della direzione; Gestione delle risorse; Riallineare autorità e responsabilità; La gestione per processi e il vincolo di un sistema; Che cosa significa controllare un sistema?; Verso il miglioramento continuo; Come attuare le Vision 2000 per ottenere un reale miglioramento delle prestazioni aziendali)
Casi applicativi
AISA Spa (La storia; Obiettivo e linee guida; L'implementazione della soluzione; La direzione della soluzione; Il sistema Aisa; La stabilizzazione dei processi; Il sistema di misura delle prestazioni; La gestione delle interdipendenze; I risultati ottenuti, ostacoli, difficoltà; Documentazione e certificazione di un sistema qualità naturalmente costruito per processi; Come si è organizzata la documentazione; Che cosa occorre per essere Vision 2000 conformi)
Euro Info Centre (EIC) (La storia; La qualità in EIC; Come si è sviluppato il progetto; Avvicinarsi agli utenti; L'obiettivo e la qualità; Come hanno fatto; Quali problemi hanno avuto; Focus sui problemi dell'impresa; Come si è organizzata la documentazione; Che cosa occorre per essere Vision 2000 conformi)
Livolsi S.r.l. - (L'azienda; Lo sviluppo del progetto; Come il sistema qualità supporta l'imprenditore nella gestione del cambiamento; Il sistema qualità e il miglioramento continuo; Come si è organizzata la documentazione; Che cosa occorre per essere Vision 2000 conformi).

Contributi:

Collana: Formazione permanente

Argomenti: Piccole imprese, studi professionali - Qualità: progettazione, gestione e controllo

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