L'attenzione verso la formazione è notevolmente aumentata, soprattutto nei Paesi industrializzati e a causa della competizione globale. Anche le politiche pubbliche, nazionali e comunitarie, hanno elaborato strategie e linee di intervento che si fondano sull'assunto che la formazione continua rappresenti un bene collettivo da promuovere e un punto di incontro tra le finalità delle imprese e dei lavoratori. Numerosi sono i modelli messi a punto per la misura dei risultati degli interventi e dell'impatto degli investimenti in formazione: il loro principale limite è, tuttavia, costituito dalla quasi esclusiva centratura sulla misurazione dei risultati nella prospettiva di un solo attore, che in pratica corrisponde agli shareholder dell'impresa. Ciò porta a trascurare il fatto che, all'interno di un'organizzazione, un programma di formazione coinvolge numerosi altri stakeholder, che possono avere, rispetto al programma di formazione, obiettivi specifici differenziati e addirittura divergenti.
Tralasciare tale differenziazione di obiettivi porta a minimizzare gli aspetti valutativi a essa connessi e, quindi, a strutturare un processo di valutazione che fatica a migliorare le prestazioni dei processi formativi. Il sistema di valutazione deve infatti supportare il processo decisionale degli attori, fornendo dati strutturati che consentano loro di prendere decisioni informate.
Quali sono gli stakeholder tipicamente coinvolti in un processo formativo? Come impostare un sistema di valutazione della formazione continua in azienda orientato ai fabbisogni degli stakeholder? Quali passi e strumenti operativi utilizzare? Il volume si propone di rispondere a queste domande, presentando i risultati di un percorso di ricerca empirica sul tema della stakeholder-based evaluation della formazione. Gli autori hanno adottato un approccio multi-disciplinare, valorizzando la letteratura già esistente in tema di formazione, stakeholder management e valutazione partecipata, e declinato i contributi più originali in un disegno di ricerca e in un percorso di analisi empirica. Sulla base dei risultati emersi viene proposto un set di strumenti semplici, immediatamente utilizzabili da formatori e valutatori per impostare piani di valutazione stakeholder-based di programmi di formazione continua.

Emilio Bartezzaghi è professore ordinario di Gestione aziendale presso la Facoltà di Ingegneria del Politecnico di Milano, dove è docente dei corsi di Sistemi organizzativi e Organizzazione e risorse umane (emilio.bartezzaghi@polimi.it).
Marco Guerci, dottore di ricerca in Ingegneria gestionale, insegna Gestione delle risorse umane e Organizzazione e opera su progetti di ricerca presso il Dipartimento di Ingegneria gestionale del Politecnico di Milano (marco.guerci@mip.polimi.it).
Marco Vinante, sociologo, è ricercatore senior e collabora come consulente di ricerca con enti pubblici e istituti privati per l'analisi dei sistemi di education e delle politiche del lavoro, per il monitoraggio e la valutazione delle politiche pubbliche vinante.marco@tiscali.it