Istituzioni e cittadini sono come universi paralleli il cui rapporto va sempre più verso una chiusura monologica che rende difficile la comunicazione. Come recuperare questa relazione?

La proposta di questo libro consiste nello sviluppare una strategia di comunicazione per le organizzazioni pubbliche centrata sulla valorizzazione della specificità dell'individuo inteso come persona umana nella sua multidimensionalità cognitiva, affettiva, valoriale e comportamentale. Tale strategia di comunicazione avrebbe, appunto, la funzione di agevolare lo sviluppo della persona nella sua ricca ed unica individualità. D'altro lato, il soggetto libero e responsabile è un individuo ad un altissimo grado di autocoscienza e progettualità evolutiva, per cui non ha bisogno di valori guida, né di mere informazioni, bensì di procedure, di conoscenze strategico-operative funzionali e variabili rispetto ai propri progetti evolutivi.

In tal senso, i saperi del cambiamento che questo libro propone non sono elencati in base ad una sterile logica di contenuto. Ogni tipo di sapere come forma di conoscenza, infatti, può funzionare nel creare una dinamica di trasparenza, servizio, ascolto del cittadino da parte delle istituzioni in un rapporto di reciproca credibilità.

Andrea Pitasi (www.andreapitasi.it) (strategicom@libero.it) si occupa di comunicazione strategica delle organizzazioni pubbliche, private e di no profit. È autore di numerose pubblicazioni tra cui si ricordano: Comunicazione strategica (Bologna, 1977) e Il Sesto Stratagemma (Roma, 1999) nonché l'opera in tre volumi, Future Trends of Communication Strategies , apparsa nel 2001, di cui è stato curatore scientifico per l'editore Taylor & Francis di New York.