Le competenze manageriali non riguardano più soltanto le tecniche di gestione dei processi produttivi: il manager eccellente deve acquisire anche competenze nella gestione delle emozioni. È ormai cosa nota che il benessere psicologico in azienda migliora notevolmente sia le potenzialità che le capacità produttive delle risorse umane e quindi dell'azienda stessa.
Il libro offre riferimenti concettuali e proposte operative per rispondere ad alcuni interrogativi portanti per le organizzazioni e per chi le gestisce: Cos'è l'eccellenza emotiva in azienda? Quali sono le abilità necessarie per realizzarla? Quale è il collegamento tra efficienza/inefficienza e felicità/infelicità?
Ricco di suggerimenti pratici, il volume declina tutti gli aspetti legati a una leadership emozionale: la comunicazione, la gestione delle lodi e delle critiche, la gestione delle emozioni e dei conflitti, la motivazione, la negoziazione.
Un testo importante per i responsabili delle risorse umane, sia in fase di selezione che in fase di valorizzazione del personale, ma anche per i manager di ogni settore, che vogliano creare un team emotivamente coeso. Il testo è anche arricchito da alcuni metodi di indagine della personalità, da un intenso saggio di Jasmin Diglio, psicoterapeuta ad indirizzo analitico-transazionale che ha investigato e che descrive il fenomeno del burn out nell'universo manageriale e da due importanti interviste a manager di spicco: Salvo Anello, Sales Lead presso Accenture, e Sandro Ferrone, imprenditore della moda.

Roberto Tassan, formatosi presso la scuola padovana di psicologia e sociologia, si è poi dedicato allo studio della pragmatica della comunicazione, dell'analisi transazionale, della semantica e della linguistica. Svolge un'intensa attività didattica nel campo della comunicazione aziendale e realizza seminari universitari di semiologia del corpo. Per i tipi della casa editrice FrancoAngeli ha pubblicato: Leadership & Analisi Transazionale. Come migliorare le capacità manageriali (2004) Per una semantica del corpo - Segni, segnali e linguaggi non verbali (2005) L'eredità di Adamo - Viaggio nei territori dell'intelligenza corporea (2009).