Un'attenta analisi dei sistemi organizzativi e delle metodologie manageriali prevalenti nel sistema bancario italiano, e negli analoghi europei e statunitensi, conduce a preoccupazioni notevoli circa la capacità delle nostre banche di competere nel nuovo globalizzato contesto operativo. Qualora non si ponga velocemente rimedio, a soffrirne non saranno solo i cittadini utenti del sistema ma anche le imprese che dalla banca traggono la linfa vitale dell'erogazione del credito.

Per evidenziarne caratteristiche e punti di debolezza, nel cap. 1 gli autori danno anzitutto un quadro puntuale dello stato dell'arte e del posizionamento competitivo del nostro sistema bancario.

Si richiedono profondi cambiamenti - di cui vengono indicate concretamente le linee direttrici e i metodi operativi - che spingano a reali privatizzazioni e che animino una competizione basata su sani principi imprenditoriali: orientamento al profitto, ampliamento della quota di mercato in un contesto sempre più internazionalizzato, ricerca della qualità nell'erogazione dei servizi.

Sono suggeriti anche interventi di rilievo sulla struttura interna (che richiede modelli organizzativi moderni, snelli e flessibili), sui comportamenti manageriali (che devono motivare le risorse umane e diffondere lo spirito di squadra), sui sistemi di valutazione, valorizzazione e remunerazione degli uomini.

Particolare attenzione è riservata alla rivisitazione delle tipologie di reti distributive ed alla loro integrazione con le nuove tecnologie, per migliorare l'efficacia dell'azione commerciale, che costituisce il fulcro di qualsivoglia attività imprenditoriale.

Antonio Gatti al Credito Italiano dal 1970. Formazione internazionale ed esperienza di: correspondent banking , pianificazione e controllo rete estera, sviluppo prodotti e marketing per l'estero, gestione di portafoglio imprese. È stato assistente dell'amministratore delegato e responsabile qualità.

Paolo Maresca ha vent'anni di esperienza manageriale vissuta in General Electric, Honeywell, Ncr Corporation e Siemens. Da dieci anni svolge, tramite una sua società, attività di docenza e di consulenza. È autore di numerosi libri.