LIBRI DI AURELIO IORI
Il servizio trasparente
La comunicazione al pubblico nei servizi: come progettarla e organizzarla
La comunicazione al pubblico nelle organizzazioni di servizi: come progettarla e organizzarla dal punto di vista del cliente. Il volume è ricco di esempi tratti da casi reali italiani: uffici pubblici, biblioteche, Usl, banche, agenzie turistiche...e di esercitazioni pratiche.
cod. 562.56