I costi della qualità
Come rilevarli e utilizzarli per assicurare un miglioramento continuo
Una guida pratica e completa per realizzare un sistema di rilevazione dei costi della qualità: come definire le diverse categorie di costi della qualità, quali metodologie di rilevazione adottare, quale accuratezza debbano avere i dati, come realizzare un sistema di reporting, come impiegare i dati raccolti...
cod. 561.119