@article{48015, 
year={2013},
issn={1972-4861},
journal={MERCATI E COMPETITIVITÀ},
number={1},
volume={},
doi={10.3280/MC2013-001007},
title={Storytelling e web communication},
abstract={Il lavoro approfondisce l’utilizzo dello storytelling quale strumento di comunicazione del brand nella nuova dimensione interattiva e collaborativa del web. Lo studio ha riguardato l’analisi di tre casi empirici attraverso i quali sono state indagate le dinamiche del processo di comunicazione nei contesti digitali di interazione sociale. I risultati evidenziano che lo sviluppo di campagne di storytelling veicolate attraverso le piattaforme delle virtual brand communities beneficia dell’interattività e della dimensione pluralistica della relazione con il cliente, elementi che, investendo tutte le componenti chiave della narrazione - temi, attori, strumenti, risorse - ne potenziano l’efficacia per il coinvolgimento, l’intrattenimento e la partecipazione del cliente.}
url={http://www.francoangeli.it/Riviste/Scheda_rivista.aspx?idArticolo=48015},
author={Tiziana Russo Spena and Maria Colurcio and Monia Melia}
pages={97-117},
language={IT}}