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Uno strumento di customer satisfaction per l'individuazione delle criticità di organizzazione e di servizio
Titolo Rivista: DiPAV - QUADERNI 
Autori/Curatori: Giuseppe Favretto, Cristina Maria Rappagliosi, Rossella Goglioni 
Anno di pubblicazione:  2003 Fascicolo: Lingua: Italiano 
Numero pagine:  16 Dimensione file:  242 KB

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