Stefano Lucchini, Prefazione
Emanuele Invernizzi, Stefania Romenti, Introduzione
Michele Tesoro-Tess, Silvia Gabrielli, La corporate reputation: un metodo di misurazione
(La corporate reputation, una risorsa strategica aziendale; Il metodo di misurazione RepTrak; Lavorare sulla reputazione; Conclusioni)
Gabriele Allegro, Davide Nazari, Arte e nuovi spazi pubblici come strumento di Reputation Management: il caso di Cantiere del '900 di Intesa Sanpaolo
(Perché parlare di Cantiere del '900 a proposito di Reputation Management; "Cantiere del '900": un nuovo spazio pubblico al centro di Milano; La presenza sul web di Gallerie d'Italia; Conclusioni)
Valeria Arena, Sviluppare la reputazione per il cambiamento organizzativo: il caso Azienda Ospedaliera Martino
(Analisi del contesto; I processi per alimentare i cambiamenti organizzativi; Le opportunità di un reparto in "rosa"; Conclusioni)
Paola Armiraglio, Martina Bargardi, Marco Bucci, La CSR per la costruzione della reputazione aziendale: il caso Sanpellegrino
(Reputazione aziendale e sostenibilità sociale: perché l'una è imprescindibile dall'altra; La bottiglia in PET - La cassaforte dell'acqua minerale; L'educazione alla raccolta e riciclo dei rifiuti: un valore condiviso; Conclusioni)
Manuela Blasi, Jacopo Lazzari, Tommaso Sala, TenarisDalmine: reputazione d'impresa attraverso progetti di formazione per i giovani
(TenarisDalmine e la reputazione; Un investimento sul futuro e sulla reputazione: la formazione rivolta ai giovani; La Fondazione Dalmine : la reputazione d'impresa attraverso la promozione della cultura industriale; Case history. TenarisDalmine e il sostegno all'arte contemporanea: l'esperienza della GAMeC di Bergamo)
Alice Bruzzone, La reputazione Eni negli Stati Uniti: il caso del Boxer del Quirinale
(Il modello di corporate reputation in Eni; Eni e la cultura dell'energia; Eni negli Stati Uniti; L'anno della cultura italiana in USA; Il Boxer del Quirinale; Conclusioni)
Marta Cantù, Andrea Pomi, Reputazione aziendale e governo delle relazioni: il caso Fiocchi Munizioni
(L'importanza della reputazione oggi; Scopo del lavoro e scelta degli indicatori; I risultati)
Karina Cordova, Jwana Hamdan, Reputation Management in the Oil & Gas Industry and Local Communities Relations: The Shell Nigeria Case
(An introduction of the Shell Nigeria Case; The Communication Actions Implemented by Shell; Crisis Control and Communication; Press and Media Relations; Stakeholder Engagement; Corporate Social Responsibility (CSR) and Philanthropy; Conclusions)
Cristina De Biasi, TRENORD, la complessità del sistema e le spinte reputazionali
(TRENORD, una società unica; L'azienda e la propria reputazione: il difficile compito del gestire "quello che si dice" di te; Lavorare sullo stile dei propri dipendenti: formazione versus educazione; TRENORD e il mondo social: dall'unidirezionalità alla circolarità; Conclusioni)
Giuseppe De Lucia, Stefania Doneddu, Alessandro Sgariglia, Rischio reputazionale: il modello Pirelli
(Il concetto di reputazione aziendale; Corporate Reputation e Brand Reputation; Il rischio reputazionale: il modello Pirelli; Conclusioni)
Chiara Falcitelli, Antonia Gualtieri, Dialogo sul web per lo sviluppo della reputazione: il caso di una banca
(L'importanza dei social media nella brand reputation; Situazione iniziale; Progetto Brand Reputation)
L'impresa umanistica diventa reputazione.
Marta Francavilla, La comunicazione del fare di Brunello Cucinelli
(Un capitalismo filosofico. Eppure molto pragmatico; L'impresa umanistica di Brunello Cucinelli; La comunicazione del fare e la costruzione spontanea della reputazione; La best practice di oggi e le sfide di domani)
Barbara Gottardo, Progetti e strumenti a supporto della comunicazione sul web: la Reputation Monitoring Room di Telecom Italia
(La presenza di Telecom Italia sul Web e i Social Network; La Reputation Monitoring Room; Un esempio di analisi)
Annamaria Gravino, L'evoluzione della reputazione di una storia che dura da oltre 60 anni: Il Secolo d'Italia
(Sessant'anni di un Secolo d'Italia; Una reputazione pluridecennale: la necessaria panoramica storica; La svolta finiana: l'ingresso nel "board" di via della Scrofa; Il ritorno al Pdl: la strategia identitaria; Conclusioni)
Claudia Grasso, Identità organizzativa e reputazione: la rivista della Posta Svizzera
(La Posta Svizzera SA; La reputazione della Posta; Dalla teoria alla pratica: l'esempio di rivista; Conclusioni)
Sebastiano Mana, Da Casse Rurali a Banche del territorio: la trasformazione del Credito Cooperativo italiano
(Le Banche di Credito Cooperativo: il contesto storico; Differenti per forza: la creazione della Corporate Reputation; Conclusioni)
Camilla Manzotti, Reputation Management per la sostenibilità del business: il caso UniCredit
(UniCredit: centralità del cliente e sostenibilità; UniCredit e la reputazione: dal reputation monitoring al reputation management; Reputation Assessment; Gestione dei risultati ed action planning; Conclusioni)
Manuela Peretti, Manuela Novello, Cristina Micheli, Jacopo Manzo, Come migliorare la reputazione interna in un'Azienda operante nel settore dei trasporti e della logistica
(L'Azienda come parte di un Gruppo internazionale; Engagement survey; Proposte per migliorare la reputazione interna; Conclusioni)
Paolo Virtuani, Carosello Reloaded: la reputazione aziendale attraverso nuovi format pubblicitari
(Carosello Reloaded: le storie nella storia; La storia: Carosello; Carosello Reloaded: il progetto; La misurazione dei risultati; Carosello Reloaded e la reputazione aziendale; Conclusioni)
I partecipanti al Master 2013
L'Executive Master in Relazioni Pubbliche d'Impresa
(La struttura; I docenti; Le aziende partner).

Contributi: Gabriele Allegro, Valeria Arena, Paola Armiraglio, Martina Bargardi, Manuela Blasi, Alice Bruzzone, Marta Cantù, Karina Cordova, Cristina De Biasi, Giuseppe De Lucia, Stefania Doneddu, Chiara Falcitelli, Marta Francavilla, Silvia Gabrielli, Barbara Gottardo, Claudia Grasso, Annamaria Gravino, Antonia Gualtieri, Jwana Hamdan, Jacopo Lazzari, Stefano Lucchini, Sebastiano Mana, Jacopo Manzo, Camilla Manzotti, Cristina Micheli, Davide Nazari, Manuela Novello, Manuela Peretti, Andrea Pomi, Tommaso Sala, Alessandro Sgariglia, Michele Tesoro-Tess, Paolo Virtuani

Collana: La cultura della comunicazione

Argomenti: Comunicazione esterna. Relazioni pubbliche

Livello: Studi, ricerche