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  Titolo Tipologia
Six Sigma. Organizzare l''azienda partendo dal cliente Six Sigma. Organizzare l'azienda partendo dal cliente
Paola Lucia Floris (561.303)
L’azienda perfetta punta sul Sei Sigma. Adottata nell’ultimo decennio dalle grandi multinazionali del calibro di Motorola, Whirpool, General Electric e Allied Signal, si va sempre più diffondendo nelle piccole e medie imprese di tutto il mondo. Questo libro si rivolge a Amministratori Delegati, Direttori Generali e Direttori Commerciali di piccole, medie e grandi imprese.
Libro
L''organizzazione al servizio del cliente. Profili strategici, gestionali e organizzativi nelle aziende di servizi L'organizzazione al servizio del cliente. Profili strategici, gestionali e organizzativi nelle aziende di servizi
Paola Lucia Floris (561.278)
Questo libro pone l’accento sull’importanza degli elementi intangibili del servizio, tra i quali la soddisfazione dei bisogni, le competenze e il comportamento del personale e la tempestività delle risposte ed è uno strumento prezioso per i manager delle imprese di servizi.
Libro
Leadership e Change Management. Leadership: non il successo di un singolo ma la forza di un gruppo Leadership e Change Management. Leadership: non il successo di un singolo ma la forza di un gruppo
Paola Lucia Floris (1065.10)
Un testo per Amministratori Delegati, Direttori Generali e Commerciali di piccole, medie e grandi imprese, ovvero per tutti coloro che ricoprono posizioni di leadership e sono chiamati a stimolare la leadership tra i dipendenti, per creare un’intelligenza collettiva a tutti i livelli e rendere possibili performance migliori. Perché leadership non è il successo del singolo ma la forza del gruppo.
Libro