I libri di ROBERTO PETRONE


I libri che Roberto Petrone ha scritto, curato o per cui ha contribuito per FrancoAngeli

La ricerca ha estratto dal catalogo un solo titolo.
 
  Titolo Tipologia
Banche e assicurazioni alla prova del Mystery Shopper. Viaggio a 360° alla ricerca del servizio di qualità nella risposta telefonica Banche e assicurazioni alla prova del Mystery Shopper. Viaggio a 360° alla ricerca del servizio di qualità nella risposta telefonica
Roberto Petrone (1065.112)
Questo volume vuole aiutare i consulenti di banca e assicurazioni a utilizzare con efficacia e professionalità il confronto con il cliente, attuale o potenziale, con particolare riferimento all’utilizzo del telefono dall’agenzia, dal call center “interno-esterno” o dal servizio clienti.
Libro o
Ebook