I libri di MICHELE PRETE


I libri che Michele Prete ha scritto, curato o per cui ha contribuito per FrancoAngeli

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  Titolo Tipologia
Professione Mystery Guest La guida completa per comprendere chi è, che cosa fa e perché la sua analisi è così importante Professione Mystery Guest La guida completa per comprendere chi è, che cosa fa e perché la sua analisi è così importante
Nicola Bolzan, Michele Prete (1060.322)
Il Mystery Guest è una figura utilissima per la crescita e lo sviluppo delle risorse umane, che vuole valorizzare i comportamenti e i talenti del personale, che sa identificare le aree di miglioramento e le best practice, che genera consapevolezza aiutando a comprendere l’esperienza dell’ospite. Il volume propone una visione chiara degli aspetti che caratterizzano questa figura professionale, fornendo un vero e proprio vademecum a chi intende avvicinare con maggiore consapevolezza questo lavoro, ma anche a chi intende servirsene per la propria struttura.
Libro o
Ebook