Alessandro Mariani, Presentazione
Parte I. Le idee di servizio nelle politiche sociali
Le matrici storiche e istituzionali
(Le parole delle origini: assistenza, beneficenza e carità; Tra sicurezza e controllo: la nascita dello Stato sociale e delle moderne politiche sociali; Stato sociale e politiche socio-assistenziali: la nascita della nozione di servizio; Politiche socio-assistenziali e servizi per i minori e le famiglie)
Le ricadute delle trasformazioni del welfare nelle idee di servizio
(Tra dinamiche economiche e nuove domande di servizio: le trasformazioni del welfare; La gestione dei servizi tra pubblico e privato: il welfare mix; La riforma dell'assistenza e le nuove parole chiave; Sussidiarietà, comunità e partecipazione: il welfare locale come "comunità di pratiche"; Qualità, accreditamento e carte dei servizi: il marketing dei servizi e la climatizzazione dell'utente)
Parte II. Le idee di servizio tra mandati istituzionali e pratiche professionali
Le matrici organizzative
(I servizi come organizzazioni e l'idea di servizio nel pensiero organizzativo; Le culture organizzative dei servizi; Un incrocio di sguardi "non scontato": i processi di produzione e di organizzazione del servizio; Tra sollecitazioni al cambiamento e immobilismo innovativo: la questione del cambiamento organizzativo nei servizi)
Le matrici relazionali e affettive
(Servizio, servire, servirsi: il lavoro di servizio tra prestazioni e appartenenze istituzionali; Tra protezione e oppressione: le dinamiche affettive dell'appartenenza istituzionale; Tra missione, esecuzione e ricerca: le declinazioni del lavoro di cura nei servizi; Tra storia individuale e rappresentazioni del lavoro di servizio)
Parte III. Una declinazione dell'idea di servizio: i servizi educativi
Le categorie teoriche
(Lo sguardo della pedagogia critica; Lo sguardo del decostruzionismo; Lo sguardo dell'approccio clinico in pedagogia)
Gli oggetti del discorso
(I servizi educativi oggi: uno sguardo d'insieme; L'educazione tra contesti formali, non formali e informali: i servizi come contesti educativi formali; L'educazione tra spazi, tempi, corpi, rituali: i servizi come dispositivi)
Ricostruire per decostruire: le direttrici di sviluppo dell'idea di servizio in ambito educativo
(La storia delle origini: "al servizio di Dio" tra carità, accudimento e formazione confessionale; Lo Stato moderno: "il grande servitore" tra sviluppo economico, ordine sociale e formazione delle giovani generazioni; Gli anni sessanta e settanta del Novecento: i servizi "al servizio del territorio")
Riannodando i fili del discorso: uno sguardo allo stato dei servizi educativi
(Un servitore "debolmente professionale": la figura dell'educatore nei servizi; Tra promozione, controllo e protezione: le declinazioni dell'educazione nei servizi; Separare per educare: le barriere alla partecipazione sociale; Tra essere e fare: la questione della qualità)
Parte IV. Dentro i servizi educativi: tracce di una ricerca sul campo
La metodologia e il contesto della ricerca
(La ricerca educativa qualitativa; Ricerca educativa e metodo clinico; Le finalità e gli obiettivi della ricerca; Lo strumento della ricerca: un percorso pedagogico clinico; La trama del percorso; Il contesto e i destinatari)
I risultati della ricerca: la parola agli educatori
(Tra servire e servirsi, ovvero: la "catena del servizio"; Il lavoro quotidiano e la relazione diretta con gli utenti; La "costellazione" del servizio e i rapporti con l'istituzione; Tra mandati dichiarati e mandati in ombra: i servizi educativi tra promozione e controllo)
Note conclusive
Bibliografia.

Contributi: Alessandro Mariani

Collana: Clinica della formazione ideata e fondata da R. Massa

Argomenti: Pedagogia dell’infanzia e della famiglia - Politiche e servizi sociali

Livello: Textbook, strumenti didattici - Testi per insegnanti, operatori sociali e sanitari