Clicca qui per scaricare

La qualità percepita in nefrologia
Titolo Rivista: PSICOLOGIA DELLA SALUTE 
Autori/Curatori: Maurizio Mellana 
Anno di pubblicazione:  2001 Fascicolo: Lingua: Italiano 
Numero pagine:  15 Dimensione file:  181 KB

Le pagine che seguono presentano una proposta di impianto metodologico per la rilevazione della Qualità Percepita presso una Unità di Nefrologia. Partendo dall’analisi dell’Unità come un flusso secondo il modello di Ovretveit, è stato costruito un questionario telefonico tramite il quale è stata rilevata la soddisfazione dell’utenza che afferisce alle aree operative di Dialisi Ospedaliera e Ambulatorio Trapianti. I risultati suggeriscono l’utilità di ricerche analoghe come strumenti per progettare interventi di miglioramento dei servizi erogati che tengano conto anche dell’ottica dell’utenza.


Maurizio Mellana, in "PSICOLOGIA DELLA SALUTE" 2/2001, pp. , DOI:

   

FrancoAngeli è membro della Publishers International Linking Association associazione indipendente e no profit per facilitare l'accesso degli studiosi ai contenuti digitali nelle pubblicazioni professionali e scientifiche