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La qualità percepita in nefrologia
Journal Title: PSICOLOGIA DELLA SALUTE 
Author/s: Maurizio Mellana 
Year:  2001 Issue: Language: Italian 
Pages:  15 FullText PDF:  181 KB

Le pagine che seguono presentano una proposta di impianto metodologico per la rilevazione della Qualità Percepita presso una Unità di Nefrologia. Partendo dall’analisi dell’Unità come un flusso secondo il modello di Ovretveit, è stato costruito un questionario telefonico tramite il quale è stata rilevata la soddisfazione dell’utenza che afferisce alle aree operative di Dialisi Ospedaliera e Ambulatorio Trapianti. I risultati suggeriscono l’utilità di ricerche analoghe come strumenti per progettare interventi di miglioramento dei servizi erogati che tengano conto anche dell’ottica dell’utenza.

Maurizio Mellana, in "PSICOLOGIA DELLA SALUTE" 2/2001, pp. , DOI:

   

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