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Un'analisi delle esperienze di servizio soddisfacenti attraverso la critical Incident Technique
Titolo Rivista: MERCATI E COMPETITIVITÀ 
Autori/Curatori: Pierre Eiglier, Sylvie Llosa, Chiara Orsingher 
Anno di pubblicazione:  2006 Fascicolo: Lingua: Italiano 
Numero pagine:  22 Dimensione file:  127 KB

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