Clicca qui per scaricare

La relazione medico-paziente nell’era del web 2.0: una ricerca esplorativa su rappresentazioni sociali, mediazione di internet e fiducia
Titolo Rivista: PSICOLOGIA DELLA SALUTE 
Autori/Curatori: Elisa Colì, Fabio Montani, Rino Falcone 
Anno di pubblicazione:  2019 Fascicolo: Lingua: Italiano 
Numero pagine:  25 P. 28-52 Dimensione file:  293 KB
DOI:  10.3280/PDS2019-002002
Il DOI è il codice a barre della proprietà intellettuale: per saperne di più:  clicca qui   qui 


Lo studio ha indagato la relazione che si stabilisce tra medico di medicina generale e pa-ziente nell’era del web 2.0, analizzando: la rappresentazione sociale che il paziente ha del medi-co; l’utilizzo, da parte dei pazienti, delle risorse rese disponibili da internet e l’influenza sulla relazione con il medico; la fiducia che il paziente ripone nel medico e l’influenza esercitata dall’uso di internet. La ricerca, svolta all’interno dell’Azienda Sanitaria Locale savonese, ha coinvolto 112 persone con un’età media di 50 anni. I dati sono stati raccolti attraverso un que-stionario costruito ad hoc, somministrato face to face presso gli studi medici di medicina gene-rale. I risultati evidenziano la presenza di un paziente che assume un ruolo attivo nella gestione della propria salute, utilizzando internet per cercare informazioni mediche e valutando, nella scelta del professionista cui accordare fiducia, competenze e volontarietà dello stesso. Un rap-porto di lunga durata con il medico e la presenza di un medico che dedica tempo al paziente durante la visita, sono due elementi importanti che possono mediare l’uso di internet per la ri-cerca di informazioni sanitarie e la gestione della relazione con il medico. Anche se il paziente usa la rete per comprendere sintomi e diagnosi, e talvolta mostra minore adesione alle prescri-zioni del medico, quest’ultimo, a cui viene attribuita molta fiducia, continua a rivestire un ruolo centrale per verificare le informazioni individuate sul web. Competenza e volontarietà emergo-no come aspetti rilevanti per rafforzare la fiducia nel medico e al tempo stesso per rendere me-no necessario l’utilizzo del web per cercare rassicurazioni.


Keywords: Relazione medico-paziente, rappresentazione sociale, uso di internet, fiducia

  1. Abric J.C. (2001). A structural approach to social reprèsentations. In Deaux K. and Philogène G., editors, Representations of the social: Bridging theoretical traditions. Malden: Blackwell Publishing, pp. 42-47.
  2. Andreassen H.K., Trondsen M., Kummervold P.E., Gammon D. and Hjortdahl P. (2006). Patients who use e-mediated communication with their doctor: new constructions of trust in the patient-doctor relationship. Qualitative Health Research, 16 (2): 238-248., 10.1177/104973230528466DOI: 10.1177/104973230528466
  3. Castelfranchi C. and Falcone R. (2010). Trust theory: A socio-cognitive and computational model. Hoboken: John Wiley & Sons.
  4. Chandler P. and Sweller J. (1991). Cognitive load theory and the format of instruction. Cognition and Instruction, 8 (4): 293-332.
  5. Choi N. (2011). Relationship between health service use and health informationtechnology use among older adults: analysis of the US National Health Interview Survey. Journal of Medical Internet Research, 13 (2), e33.
  6. Cipolla C., Corposanto C. e Tousijn W. (2006). I medici di medicina generale in Italia. Milano: Franco Angeli.
  7. Cipolla C. e Maturo A. (2014). Sociologia della salute e web society. Milano: Franco Angeli.
  8. Cohen R.A. and Adams P.F. (2011). Use of the Internet for health information: United States, 2009. NCHS Data Brief, 66 (7): 1-8.
  9. Emanuel E.J. and Emanuel L.L. (1992). Four models of the physician-patient relationship. Jama, 267 (16): 2221-2226.
  10. Erdem S.A. and Harrison-Walker L.J. (2006). The role of the Internet in physician-patient relationships: The issue of trust. Business Horizons, 49 (5): 387-393.
  11. Europ Assistance and CSA (2013). Health & Society Barometer ‒ 2013: 7th wave of the barometer. -- Retrieved from: http://www.europ-assistance.pt/sites/default/files/wwweuropassistancept/download-doc/pdf/healthsocietycsaeuropassistancebarometer2013fullreport.pdf
  12. Ferguson T. and Frydman G. (2004). The first generation of e-patients: These new medical colleagues could provide sustainable healthcare solutions. British Medical Journal, 328 (7449): 1148-1149.
  13. Fiscella K., Meldrum S., Franks P., Shields C.G., Duberstein P., McDaniel S.H. and Epstein R.M. (2004). Patient trust: is it related to patient-centered behavior of primary care physicians? Medical Care, 42 (11): 1049-1055., 10.1097/00005650-200411000-0000DOI: 10.1097/00005650-200411000-0000
  14. Fox S. and Duggan M. (2013). Health online 2013. Washington: Pew Research Center.
  15. Gfk Eurisko (2015). Health Information Journey – Canali e influenti nel decision making della popolazione italiana in area salute e benessere. -- Retrieved from: http://www.panoramasanita.it/wp-content/uploads/2015/10/Sintesi-risultati-indagine-GFK-Eurisko-Health-Information-Journey.pdf
  16. Gracia E. and Herrero J. (2009). Internet use and self-rated health among older people: a national survey. Journal of Medical Internet Research, 11 (4): e49.
  17. Hall M.A., Dugan E., Zheng B. and Mishra A.K. (2001). Trust in physicians and medical institutions: what is it, can it be measured, and does it matter? Milbank Quarterly, 79 (4): 613-639., 10.1111/1468-0009.0022DOI: 10.1111/1468-0009.0022
  18. Hall M.A., Zheng B., Dugan E., Camacho F., Kidd K.E., Mishra A. and Balkrishnan R. (2002). Measuring patients’ trust in their primary care providers. Medical Care Research and Review, 59 (3): 293-318., 10.1177/107755870205900300DOI: 10.1177/107755870205900300
  19. Hart A., Henwood F. and Wyatt S. (2004). The role of the Internet in patient-practitioner relationships: findings from a qualitative research study. Journal of Medical Internet Research, 6 (3): e36.
  20. Hesse B.W., Nelson D.E., Kreps G.L., Croyle R.T., Arora N.K., Rimer B.K. and Viswanath K. (2005). Trust and sources of health information: the impact of the Internet and its implications for health care providers: findings from the first Health Information National Trends Survey. Archives of Internal Medicine, 165 (22): 2618-2624.
  21. Kao A., Green D.C., Davis N.A., Koplan J.P. and Cleary P.D. (1998). Patients’ Trust in Their Physician: Effects of Choice, Continuity, and Payment Method. Journal of General Internal Medicine, 13 (10): 681-686.
  22. Iverson S.A., Howard K.B. and Penney B.K. (2008). Impact of Internet use on health-related behaviors and the patient-physician relationship: a survey-based study and review. The Journal of the American Osteopathic Association, 108 (12): 699-711.
  23. Jacobs W., Amuta A.O. and Jeon K.C. (2017). Health information seeking in the digital age: An analysis of health information seeking behavior among US adults. Cogent Social Sciences, 3 (1): 1-11., 10.1080/23311886.2017.130278DOI: 10.1080/23311886.2017.130278
  24. Lan Y.L. and Yan Y.H. (2017). The Impact of Trust, Interaction, and Empathy in Doctor-Patient Relationship on Patient Satisfaction. Journal of Nursing and Health Studies, 2 (2): 1-7., 10.21767/2574-2825.100000DOI: 10.21767/2574-2825.100000
  25. LaVeist T.A., Nickerson K.J. and Bowie J.V. (2000). Attitudes about racism, medical mistrust, and satisfaction with care among African American and white cardiac patients. Medical Care Research and Review, 57 (1_suppl): 146-161., 10.1177/1077558700057001S0DOI: 10.1177/1077558700057001S0
  26. Mangone E. (2006). La strutturazione del ruolo del medico e la fiducia. Salute e Società, 5 (1): 1000-1017., 10.1400/6804DOI: 10.1400/6804
  27. Oliveira J.F.D. (2014). The effect of the internet on the patient-doctor relationship in a hospital in the city of São Paulo. JISTEM-Journal of Information Systems and Technology Management, 11 (2): 327-344.
  28. Pearson S.D. and Raeke L.H. (2000). Patients’ trust in physicians: many theories, few measures, and little data. Journal of General Internal Medicine, 15 (7): 509-513.
  29. Percheski C. and Hargittai E. (2011). Health information-seeking in the digital age. Journal of American College Health, 59 (5): 379-386., 10.1080/07448481.2010.513406DOI: 10.1080/07448481.2010.513406
  30. Pescosolido B.A., Tuch S.A. and Martin J.K. (2001). The profession of medicine and the public: examining Americans’ changing confidence in physician authority from the beginning of the “health care crisis” to the era of health care reform. Journal of Health and Social Behavior, 42 (1): 1-16., 10.2307/309022DOI: 10.2307/309022
  31. QSR International (2012). NVivo 10 Computer software. Melbourne: Author. -- Retrieved from http://www.qsrinternational.com
  32. Ruberto M.G. (2011). La medicina ai tempi del web: medico e paziente nell’e-health. Milano: FrancoAngeli.
  33. Safran D.G., Kosinski M., Tarlov A.R., Rogers W.H., Taira D.A., Lieberman N. and Ware J.E. (1998). The Primary Care Assessment Survey: tests of data quality and measurement performance. Medical Care, 36 (5): 728-739., 10.1097/00005650-199805000-0001DOI: 10.1097/00005650-199805000-0001
  34. Shenk D. (1997). Data Smog: Surviving the Info Glut. Technology Review, 100 (4): 18-26.
  35. Thackeray R., Crookston B.T. and West J.H. (2013). Correlates of health-related social media use among adults. Journal of Medical Internet Research, 15 (1): e21.
  36. Thom D.H., Hall M.A. and Pawlson L.G. (2004). Measuring patients’ trust in physicians when assessing quality of care. Health Affairs, 23 (4): 124-132.
  37. Tyson T.R. (2000). The Internet: tomorrow’s portal to non-traditional health care services. The Journal of Ambulatory Care Management, 23 (2): 1-7., 10.1097/00004479-200004000-0000DOI: 10.1097/00004479-200004000-0000
  38. Verges P. (1992). L’évocation de l’argent: une méthode pour la définition du noyau central d’une représentation. Bulletin de Psychologie, 45 (405): 203-209.
  39. Verges P., Scano S. and Junique C. (2005). Ensemble de programmes permettant l’analyse des evocations. EVOC2005: Manuel [Entire program for the analysis of evocations. EVOC2005: Manual]. France: Aix-en-Provence.
  40. Vicarelli G. (2000). Fiducia e stima nei riguardi della professione medica in Italia. Un’interpretazione di carattere storico-comparativo. Rassegna Italiana di Sociologia, 41 (3): 389-412.
  41. Wald H.S., Dube C.E. and Anthony D.C. (2007). Untangling the Web-The impact of Internet use on health care and the physician–patient relationship. Patient Education and Counseling, 68 (3): 218-224.
  42. Ybarra M. and Suman M. (2008). Reasons, assessments and actions taken: sex and age differences in uses of Internet health information. Health Education Research, 23 (3): 512-521.
  43. Zamagni M.P. (2008). Contributo al rapporto medico-paziente. Psychofenia, 11 (18): 43-62.

Elisa Colì, Fabio Montani, Rino Falcone, in "PSICOLOGIA DELLA SALUTE" 2/2019, pp. 28-52, DOI:10.3280/PDS2019-002002

   

FrancoAngeli è membro della Publishers International Linking Association associazione indipendente e no profit per facilitare l'accesso degli studiosi ai contenuti digitali nelle pubblicazioni professionali e scientifiche