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Marketing and competitive strategies in a turbulent industry: the case of Eden Viaggi
Journal Title: MERCATI E COMPETITIVITÀ 
Author/s: Tonino Pencarelli, Simone Splendiani, Mauro Dini 
Year:  2013 Issue: Language: Italian 
Pages:  20 Pg. 107-126 FullText PDF:  758 KB
DOI:  10.3280/MC2013-003007
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Eden Viaggi is a medium-sized company located in Pesaro and operating in the field of organised holiday trips, an industry characterised by high levels of turbulence, which arises from the uncertainty surrounding it, as well as from the adverse effects of the global economic instability. In recent years (2008-2012), despite the sharp contraction in domestic demand and unlike its major competitors, the company has achieved positive financial performance. This result was obtained pursuing combined strategies in order to establish profitable presence both in large segments or in niche markets; strategies which varied according to the different competitive business environment; which have mostly been based on innovation, on the high quality of services and on the trust relationship with the trade (the travel agencies network) and which, as a result, allowed the company to proactively tackle the current financial crisis.
Keywords: Tourism, tour operator, entrepreneurial marketing, relationship marketing, competitive strategies, global crisis.

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Tonino Pencarelli, Simone Splendiani, Mauro Dini, Marketing and competitive strategies in a turbulent industry: the case of Eden Viaggi in "MERCATI E COMPETITIVITÀ" 3/2013, pp. 107-126, DOI:10.3280/MC2013-003007

   

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