Questo lavoro nasce da un progetto promosso e finanziato dall'Amministrazione Provinciale di Ravenna e realizzato dallo Ial Emilia Romagna - Agenzia formativa di Ravenna, tra il 1995 ed il 1996.

Tale iniziativa si è fatta portatrice di alcune esigenze riguardanti le caratteristiche degli utenti della formazione di I livello. Infatti questo tipo di utenza presenta in modo sempre più consistente evidenti difficoltà di approccio verso il lavoro e verso la stessa azione formativa. Ciò è sembrato attribuirsi, sin da subito, a cause complesse e di diversa natura e che hanno quindi richiesto un'attenta analisi al fine di ritarare strategie, metodologie e strumenti dei processi formativi. Fenomeni in atto quali la diminuzione quantitativa della formazione iniziale di I livello e la crescente diversificazione delle caratteristiche socio-comportamentali degli utenti sembravano richiedere sempre più forme personalizzate di sostegno e di apprendimento, capaci di fronteggiare in modo efficace situazioni differenziate di disagio.

Proprio per tali motivi è stata segnalata la necessità di pervenire ad una conoscenza più attenta delle condizioni degli utenti per una successiva identificazione delle strategie d'intervento.

La ricerca/intervento documentata in questo volume nasce dal contributo attivo di un team di formatori coinvolti nella progettazione e gestione di attività formative di I livello nella Provincia di Ravenna e rappresenta l'esito di azioni articolate di ricerca, progettazione e sperimentazione.

Daniele Callini è consulente senior di Plan, società di progettazione, ricerca e formazione nell'area dello sviluppo organizzativo e delle risorse umane. È ricercatore C.I.Do.S.Pe.L. (Centro internazionale di documentazione e studi sociologici sui problemi del lavoro) e collaboratore della Cattedra di Sociologia del Lavoro presso il Dipartimento di Sociologia dell'Università di Bologna. È' autore inoltre di altre pubblicazioni sui temi della formazione e del comportamento organizzativo, oltre che di diversi saggi in opere collettive.