L'organizzazione del processo di outsourcing nei sistemi informativi aziendali
Pages: 224
ISBN: 9788846471055
Edition: 1a edizione 2005
Publisher code: 724.34
Availability: Discreta
E-BOOK: our ebooks have changed DRM, what will happen now?
In un ambiente sempre più competitivo, dove il confronto delle imprese avviene con frequenza sempre maggiore su scala globale, gli investimenti in tecnologie informatiche e telematiche (ICT) sono una delle leve che le imprese hanno a disposizione per mantenere o accrescere la loro posizione sotto il profilo dell'efficienza, attraverso la riduzione dei costi e l'aumento della produttività, e per conseguire vantaggi in termini di creazione di maggior valore. Con l'aumento dei budget relativi agli investimenti in ICT è aumentata la complessità operativa e organizzativa per la gestione e il funzionamento delle dotazioni tecnologiche costituite. Il volume, adottando il punto di vista delle discipline dell'organizzazione aziendale e attraverso lo studio di casi, analizza l'outsourcing totale e selettivo come modalità organizzativa scelta dalle imprese per la gestione dei loro sistemi ICT. In particolare l'attenzione è volta all'analisi dell'outsourcing come processo e come relazione interorganizzativa tra l'impresa cliente e il service provider in una visione dinamica e di cambiamento per consentire alle imprese, attraverso il governo delle ICT, di cogliere le opportunità offerte dal rapido evolversi del progresso tecnologico.
Il tema è proposto agli studenti, in particolare di Facoltà economiche, con percorsi formativi e di studio che contemplano l'acquisizione di conoscenze e competenze collegate all'adozione delle nuove tecnologie digitali. È anche rivolto a figure manageriali e professionali che, nelle imprese, costantemente si trovano a coniugare linguaggio, metodi e tecniche delle ICT con quelli economici e organizzativi. Acquisire la capacità di instaurare una relazione costruttiva e collaborativa nei processi cliente e fornitore può diventare un fattore critico di successo.
Roberta Virtuani è ricercatore confermato di Organizzazione aziendale presso la Facoltà di Economia dell'Università Cattolica del Sacro Cuore di Piacenza dove insegna Organizzazione aziendale e Gestione delle risorse umane.
Il tema è proposto agli studenti, in particolare di Facoltà economiche, con percorsi formativi e di studio che contemplano l'acquisizione di conoscenze e competenze collegate all'adozione delle nuove tecnologie digitali. È anche rivolto a figure manageriali e professionali che, nelle imprese, costantemente si trovano a coniugare linguaggio, metodi e tecniche delle ICT con quelli economici e organizzativi. Acquisire la capacità di instaurare una relazione costruttiva e collaborativa nei processi cliente e fornitore può diventare un fattore critico di successo.
Roberta Virtuani è ricercatore confermato di Organizzazione aziendale presso la Facoltà di Economia dell'Università Cattolica del Sacro Cuore di Piacenza dove insegna Organizzazione aziendale e Gestione delle risorse umane.
Introduzione
L'ICT outsourcing: l'outsourcing delle tecnologie informatiche e di comunicazione
(L'outsourcing dell'ICT negli anni Novanta; Problemi emergenti nel settore dell'outsourcing; Le motivazioni dello sviluppo e della crescita del settore dei servizi in outsourcing per le ICT: affermazione di una logica strategica; Cambiamenti e innovazioni nel ricorso all' outsourcing dall'inizio del nuovo millennio; L'application service providing - ASP - come forma di netsourcing)
La relazione con i fornitori nelle varie forme di IT outsourcing: l'interdipendenza tra clienti e fornitori
(L'outsourcing totale; L'approccio del ricorso a fornitori multipli; L'outsourcing mediante joint venture o alleanza strategica; L'insourcing)
L' outsourcing come relazione interorganizzativa
(Interdipendenza e coordinamento nelle relazioni organizzative nella teoria organizzativa; La relazione di outsourcing totale o selettivo secondo l'approccio interazionista della scuola nordica)
Il processo di outsourcing: la metodologia e le fasi
(Le iniziative di pianificazione; L'esplorazione delle implicazioni strategiche dell'outsourcing; Dagli obiettivi ai fattori critici di successo e ai criteri di valutazione; I criteri di valutazione e la richiesta di proposte)
Il processo di outsourcing: le basi della relazione tra le parti
(La fase di discovery dell'ambiente IT; I principi di information management per il service provider; La fase di selezione del service provider: la preselezione; La selezione del service provider. La richiesta di proposte: preparazione, emissione e valutazione delle proposte; Intraprendere la fase di "due diligence"; La formazione del contratto; La gestione delle performance e la definizione degli accordi sui livelli di servizio)
Il processo di outsourcing: la gestione della transizione
(La gestione dell'accordo e della relazione tra impresa cliente e service provider; Le scelte relative al contratto: terminarlo, ristrutturarlo o rinnovarlo)
Il caso di total outsourcing al London Stock Exchange negli anni 1992-2004
L'organizzazione della relazione con i fornitori di servizi informatici nel Gruppo Monte Paschi di Siena
(La struttura organizzativa del Gruppo; Il Piano Industriale 2003-2006 del Gruppo MPS e l'ICT; I processi di governance dell'ICT di gruppo; Il Consorzio Operativo Gruppo MPS; La definizione di accordi sui livelli di servizio e di indicatori chiave di performance tra Gruppo MPS e Consorzio Operativo)
Il Gruppo Zucchetti: innovazione e qualità nell'offerta di soluzioni software e di servizi informatici e di comunicazione. I servizi di application service
(I servizi di outsourcing in ASP - Application Service Providing; La server farm Zucchetti; Il corporate portal e l'impresa estesa)
Discussione dei casi di studio
Conclusioni
Serie: Informatica & organizzazioni
Subjects: Business Intelligence, Information Management, IT Governance
Level: Books for Professionals
You could also be interested in
