RISULTATI RICERCA

Il contributo intende offrire una prima ricostruzione della polemica secessionistica scatenata da Umberto Bossi e dalla sua Lega nord, tra gli anni Novanta del XX secolo e i primi anni del XXI secolo. L’accento è posto sull’uso della simbologia come strumento comunicativo, ponendo a confronto il sostanziale disinteresse dei partiti tradizionali e la ricerca, da parte della Lega, di modalità innovative di mobilitazione e trasmissione del messaggio. Il secessionismo contenne una forte contrapposizione tra i simboli della Lega e la bandiera nazionale italiana. Un primo momento culminante si ebbe nel 1995-1997, nel contesto politico seguito alla crisi di "Tangentopoli" e alla rottura politica tra Bossi e Berlusconi. Fu in quel periodo che si affacciarono alla ribalta sia il cosiddetto "sole delle Alpi", sia l’uso politico dello sport, specie del ciclismo. Il contributo dà spazio alle idee di Gilberto Oneto, ricercatore di simbologie funzionali al leghismo. La parte finale del saggio rimanda alle prime reazioni della classe politica e di parte della società italiana, considerando l’operato del presidente della repubblica Ciampi e del suo successore Napolitano. Si ricordano gli sforzi per rilanciare l’uso del Tricolore anche al di fuori degli stadi calcistici e per diffondere la conoscenza dell’inno nazionale, favorito pure dall’interpretazione di Roberto Benigni al festival di Sanremo del 2011, in coincidenza con le celebrazioni del 150° dell’Unità d’Italia.

The rise of e-commerce has brought considerable changes to the relationship between firms and consumers, especially within international business. Hence, understanding the use of such means for entering foreign markets has become critical for companies. However, the research on this issue is new and so it is important to evaluate what has been studied in the past. In this study, we conduct a systematic review of e-commerce and internationalisation studies to explicate how firms use e-commerce to enter new markets and to export. The studies are classified by theories and methods used in the literature. Moreover, we draw upon the internationalisation decision process (antecedents-modalities-consequences) to propose an integrative framework for understanding the role of e-commerce in internationalisation

The rapid growth of Web 2.0 coupled with its unique capabilities has increasingly captured the attention of scholars and practitioners, and the list of benefits for companies of any age, size, and geography is continuously accrued by new evidences. This paper contributes to the literature in the field by investigating the potential impact of social media, and especially of social Word-of-Mouth (sWOM), in boosting start-ups growth. This study applies an original approach on the topic, by replicating the Small World Experiment of Milgram. An empirical experiment of information diffusion process in the ESCP Europe community - chosen as example of a determined and closed social network, composed by a lot of start uppers - enabled authors to demonstrate that interconnected communities can enhance the WOM effect and consequently can represent an effective tool to help people looking for opportunities, such as start uppers, to reach a specific target; in the dissemination process if super-connectors play a substantial role, and weak ties help in further diffuse the message, on the contrary monetary incentive are not important.

The current study aims to contribute to the literature on brand engagement in self-concept (BESC). Supported by self-determination theory, a comprehensive model that explains the psychological drivers and consequences of BESC is tested. Based on a sample of 600 international highly engaged cosplayers, the results contribute to the literature on BESC by showing that extrinsic personal aspirations positively influence individuals’ propensity to include brands in their definition of themselves. The findings show that higher levels of extrinsic personal aspirations lead to higher BESC manifestations that in turn lead to greater brand loyalty and brand advocacy. Furthermore, the findings indicate that personal aspirations have an indirect effect on brand loyalty and brand advocacy through BESC. The managerial implications for fashion brands are discussed.

The study investigates how social media information generation, internal information sharing and responsiveness affect the impact of the use of social media on customer relationship performance (CRP). 180 valid and complete questionnaires were collected from managers of firms operating in Italy. Results obtained from structural equation modeling analysis show that social media information generation and social media responsiveness have a significant and positive effect on the impact of social media on CRP (evaluated by managers). Moreover, internal information sharing does not directly affect CRP, but its effect turns out to be mediated by responsiveness.

Customer Experience develops through a journey of touchpoints. However, little is known on the role of touchpoints in contributing to customer loyalty, which is the final aim of Customer Experience Management. This study provides an examination of the relative and moderating role of frequency and positivity of exposure to more than twenty touchpoints and their interplay in contributing to customer loyalty. An online survey on more than three thousand consumers is run with reference to retail banking. Results show that only a small number of touchpoints is significantly related to customer loyalty. Findings point companies’ attention to invest their efforts in managing both the frequency and positivity of specific touchpoints.

When conducting activities on social media (SM), with strategies related to business aims, it is necessary to monitor the activity over time in order to improve the actions taken. This paper aims to provide a theoretical proposal of measurement framework, based on those analyzed through a literature review. The paper also proposes a classification of the SM performance control metrics, from which emerge five different categories of metrics: business activity, brand sharing, dimensional, engagement and business performance metrics. The research highlights: 1) the agreement among experts regarding the need to constantly measure the activity of SM marketing; 2) the need to have a measurement framework to base the control of the strategy; 3) the need to systematize measurement metrics.

La nota si propone di esplorare (in maniera selettiva) le principali pubblicazioni su don Lorenzo Milani e la scuola di Barbiana pubblicate nel corso del 2017, l’anno del cinquantenario dalla morte. Viene proposta una panoramica sulle nuove acquisizioni documentarie e sugli studi relativi a Milani e al suo contesto storico (culturale, ecclesiale e politico). La nota si concentra quindi sulle ricerche che hanno investigato la memoria di Milani e propone una riflessione sul nesso tra i conflitti che si sono sviluppati attorno alla memoria del sacerdote fiorentino e quelli sull’eredità del Sessantotto.

Dopo aver sinteticamente inquadrato l’evoluzione del dibattito storiografico sulla persecuzione razziale del fascismo italiano, a partire dalla svolta consumatasi dalla fine degli anni Ottanta, questo contributo discute i volumi recenti di Liliana Picciotto (Salvarsi, Torino, Einau- di, 2017) e di Elisa Guida (La strada di casa, Roma, Viella, 2017). Si tratta di opere assai diverse ma che pongono al centro della scena i sopravvissuti e le loro voci, dunque non soltanto le logiche interne alla macchina persecutoria o il punto di vista dei soccorritori. L’autore legge i due volumi in relazione al dibattitto italiano ed in connessione con la più ampia produzione storiografica internazionale, sottolineando come entrambe le opere sollevino interessanti problemi che riguardano - tra l’altro - il nostro modo di intendere la tragedia degli ebrei d’Europa e le sue connessioni con le storie nazionali.

Tre decenni di studi sull’Opera nazionale per la maternità e l’infanzia hanno descritto scopi, caratteri e risultati di un ente parastatale voluto dal fascismo, ma già immaginato dallo stato liberale per fronteggiare la mortalità materno-infantile e l’abbandono dei neonati. Fenomeni riscontrati nei paesi democratici, quasi tutti impegnati a limitare la denatalità, e ai quali furono dati risposte differenti. Pur essendo stata criticata per i risultati al di sotto delle aspettative, l’Onmi rappresentò un tentativo di cambiamento attraverso il varo di misure assistenziali, l’educazione delle madri e il coinvolgimento di figure professionali per il "miglioramento della stirpe". Un esperimento che, pur guardando a un obiettivo nazionale reputato superiore, riconobbe il valore della maternità e della sua tutela così da garantire la continuazione della sua azione nell’Italia democratica.

Il 27 giugno 2007 è stato inaugurato a Bologna il Museo per la memoria di Ustica: un luogo della memoria "supplente", realizzato nella città di partenza del DC-9 Itavia inabissatosi il 27 giugno 1980. Perno fondamentale del museo è il relitto dell’aereo, ricomposto grazie a un recupero sottomarino per essere sottoposto alle perizie del lungo e complesso iter giudiziario, e in questa forma esposto. La chiave interpretativa non è quella dell’informazione, quanto quella dell’emozione mediata dall’arte: l’artista francese Christian Boltanski ha creato un’installazione luminosa e sonora attorno al relitto e agli oggetti personali delle vittime ritrovati sul fondale marino. Dopo aver stabilito le cause della strage e in attesa di identificarne gli autori, il museo si configura come un dispositivo per suscitare e mantenere attenzione, attivando in parallelo progetti di sistemazione archivistica e di approfondimento storiografico.