Direzione: Romano Trabucchi
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Non basta! Una favola post-moderna sulla rivoluzione nel servizio
Avere solo clienti soddisfatti non è sufficiente. Bisogna creare Ammiratori fanatici! Un racconto allegorico, brillante e semplice che approfondisce cosa effettivamente si aspetta un cliente. I libri di Blanchard sono best seller tradotti in 20 lingue ed hanno venduto oltre 7 milioni di copie!
cod. 834.7
Un approccio basato sulle competenze per sviluppare le persone e le organizzazioni
cod. 834.10
Le nuove misure della soddisfazione del cliente, della flessibilità e della produttività
cod. 834.2
Un modo nuovo per agire nelle organizzazioni
Immaginizzazione è un libro sorprendente, pratico, terribilmente serio, ma che affronta in modo accessibile, formidabile e divertente i problemi chiave che tutti viviamo. Gareth Morgan è l'autore di Images: le metafore dell'organizzazione, uno dei libri più importanti di management pubblicato negli ultimi anni (6 edizioni in Italia).
cod. 834.8