Nicola Alberto De Carlo, Gavino Faa, Pietro Rutelli, Prefazione
Pier Francesco Bassi, Introduzione
Gian Piero Quaglino, Presentazione
Pietro Rutelli, Gavino Faa, Maria Cristina Matta, La professione sanitaria, la malattia e la relazione medico-paziente
(I tempi psicologici del malessere; Modelli di relazione tra l'operatore medico, il paziente e la sua famiglia; Bibliografia)
Pietro Rutelli, Maria Cristina Matta, Le relazioni psicologiche all'ospedalizzazione
(La malattia, una prospettiva relazionale; Malattia, dinamiche di adattamento e meccanismi di difesa; I principali meccanismi di difesa; Per migliorare la comunicazione medico-operatore sanitario-paziente; Bibliografia)
Pietro Rutelli, Ivana Zedda, La professione sanitaria, la comunicazione, le identità e i ruoli
(La comunicazione: aspetti introduttivi; I modelli della comunicazione; Prospettiva cognitiva del processo comunicativo; Prospettiva emozionale e relazionale del processo comunicativo e correlati cognitivi; Identità, ruolo e comunicazione; La comunicazione e le relazioni tra operatore socio-sanitario, paziente e famiglia; Modelli di comportamento del paziente come sistemi di comunicazione e risposta allo stato di malattia; Comunicazione e professionalità: il patto diagnostico e terapeutico; Per una procedura di self-assessment e self-empowerment; Comunicazione, équipe e organizzazione; Organizzazione e processi motivazionali del miglioramento professionale; Rapporto tra rappresentazioni mentali e dimensione organizzativa; Formazione e comunicazione; Comunicazione e cultura organizzativa; Bibliografia)
Pietro Rutelli, Gavino Faa, Tiziana Poddi, La promozione del benessere in campo socio-sanitario: aspetti professionali, metodologici e organizzativi
(Una premessa culturale; Il benessere: alcune definizioni; Come valutare l'orientamento al benessere; Salute e qualità della vita; I modelli di studio della qualità della vita; La promozione della salute, la prevenzione e alcuni problemi metodologici ancora aperti; I modelli della prevenzione: paradigmi e fasi attuative; La ricerca-intervento: un esempio applicativo in campo preventivo; Bibliografia)
Pietro Rutelli, Silvia Annis, I territori organizzativi e la dinamica del disagio socio-sanitario
(Superare le semplificazioni culturali; L'evoluzione scientifico-culturale dell'azione psico-socio-sanitaria; Un nuovo modello di territorio; Il sistema degli interventi e l'integrazione dei territori; Bibliografia)
Marcello Nonnis, Pietro Rutelli, Le forme del disagio organizzativo nelle professioni socio-sanitarie
(Il lavoro in campo socio-sanitario; Lo stress organizzativo: il concetto di stress; La sindrome del burnout: una definizione generale; Il mobbing: una definizione generale del fenomeno; Benessere organizzativo e soddisfazione lavorativa; Bibliografia)
Pietro Rutelli, Marcello Nonnis, Loredana Scanu, Roberta Spiga, La formazione e il monitoraggio delle competenze dell'operatore socio-sanitario
(Premessa; Monitorare il cambiamento e progettare nuove relazioni interprofessionali; Finalità della ricerca-intervento; Metodologia e campione; Risultati; Il self-assessment delle aree di competenza: profilo atteso e attuale rispetto alle 39 dimensioni valutate; Dall'attività di assessment al progetto di empowerment; Bibliografia)
Laura Dal Corso, Nicola Alberto De Carlo, Luigina Salmaso, Risk management, qualità e sicurezza in campo sanitario
(Il rischio clinico e organizzativo; La natura dell'errore; Metodi e strumenti per la gestione del rischio clinico; Cultura e clima di sicurezza; Valutare la cultura e il clima di sicurezza; Prospettive di indagine: la messa a punto di un protocollo; Bibliografia)
Nicola Alberto De Carlo, Alessandra Falco, Luca Kravina, Alessandra Piccirelli, L'attesa nella relazione domanda-offerta delle prestazioni sanitarie
(Obiettivi e metodologia della ricerca; Prima fase: indagine qualitativa sugli operatori del settore; Seconda fase: l'indagine quantitativa rivolta agli utenti; Il ruolo di alcune determinanti; Considerazioni conclusive; Code-book: risultati complessivi dell'indagine; Bibliografia)
Gli autori.

Contributi: Silvia Annis, Pier Francesco Bassi, Laura Dal Corso, Alessandra Falco, Luca Kravina, Maria Cristina Matta, Marcello Nonnis, Alessandra Piccirelli, Tiziana Poddi, Gian Piero Quaglino, Luigina Salmaso, Loredana Scanu, Roberta Spiga, Ivana Zedda

Collana: Scienze e tecniche psico-sociali per il lavoro, l'impresa, le organizzazioni

Argomenti: Economia sanitaria, Asl, Ospedali - Teoria e tecniche di gestione e sviluppo delle risorse umane

Livello: Testi per psicologi clinici, psicoterapeuti