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Franca Faccioli, Antonella Nucera, Maria Concetta Pitrone Gli Uffici relazioni con il pubblico tra immagine e servizio RIVISTA ITALIANA DI COMUNICAZIONE PUBBLICA Fascicolo: 14 / 2002
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Mauro Pecchenino, Lucia Fenti Customer satisfaction and people satisfaction nella realtà comunale medio-piccola RIVISTA ITALIANA DI COMUNICAZIONE PUBBLICA Fascicolo: 14 / 2002
Daniela Manzi, Laura Solito La voce dei cittadini. Ruolo dell'Urp nell'esperienza dell'azienda ospedaliera Careggi di Firenze RIVISTA ITALIANA DI COMUNICAZIONE PUBBLICA Fascicolo: 14 / 2002
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Sergio Talamo Uffici Stampa, Internet e trasparenza. Istruzioni per l'uso dopo la legge 150 RIVISTA ITALIANA DI COMUNICAZIONE PUBBLICA Fascicolo: 14 / 2002
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