RISULTATI RICERCA

Mai come oggi la tecnologia, i cambiamenti delle tendenze mediatiche e del consumo stanno spingendo le imprese a ripensare le strategie di comunicazione. Come si ridisegna la Comunicazione integrata nel contesto attuale? Qual è il nuovo ruolo delle PR? Quali gli strumenti più efficaci ed efficienti per coinvolgere il consumatore e tutti gli stakeholder? Domande alle quali la nuova edizione del volume intende dare risposte aggiornate, offrendo una guida alle Relazioni esterne che approfondisce le attività “core” della funzione di comunicazione e Pubbliche Relazioni.

Siete manager o imprenditori delusi da manuali di comunicazione pieni di modelli inapplicabili, pensati per multinazionali e per budget miliardari? La comunicazione integrata per piccole e medie imprese business to business è la guida che aspettavate. Perché tratta soltanto dei mezzi che usate tutti i giorni: brochure e cataloghi, audiovisivi, siti web, pagine su riviste tecniche e di settore. Perché tratta soltanto della comunicazione integrata per i piccoli e medi budget delle aziende industriali e di servizi business to business.

Questo studio indaga se e come la comunicazione interna incide sullo sviluppo dei capitali intellettuale e relazionale, risorse critiche per raggiungere posizioni competitive difendibili. In particolare esplora come i contesti delle comunità di pratica rappresentino condizioni comunicazionali adeguate a sviluppare conoscenza e relazioni. La parte empirica presenta lo studio di una comunità di pratica svolto tramite interviste e un questionario: la General Business Community di IBM Italia. I risultati dell’indagine evidenziano che le comunità di pratica riducono le barriere alla condivisione della conoscenza e valorizzano le reti di relazioni interpersonali. Ciò comporta dei benefici in termini di capitali intellettuale e relazionale e quindi di potenziale competitivo per l’impresa.

La qualità del proprio lavoro è fortemente influenzata dalla comunicazione interna: dubbi, fraintendimenti, continue domande ai colleghi consumano energie in modo non produttivo, generano stress e creano insoddisfazione. Per stabilire chiari canali di comunicazione lo strumento più efficace è definire il processo. Il volume si pone come un’importante guida per mettere in chiaro i ruoli e i contributi di ogni persona al successo dell’organizzazione.

This article deals with multilingualism and translation practices in written institutional communication in the fields of health, work and occupational safety in Italy. Particularly, it focuses on linguistic and communicative features observed in Italian texts and their correspondent English and French translated versions. By analyzing the ways in which translation practices surface on the text, some useful insights are gained about institutional ideologies concerning language accessibility, multilingualism in written communication and institutional language policy.

Mass media health communication and the context of social exchanges: what interlacement? - In this paper we discuss the results of a research program that was aimed at analysing of the situational context in which the interpersonal exchange has place the role in mediating the passage from the reception to the "use" of mass-media preventive information. The study consisted in 32 focus groups with young people (18-25 years old), on different topics related to health risks (HIV/AIDS, Alcool, smoking, light drugs), in 4 different situational contexts (face-to-face; on-line forum; on-line chat; on-line forum+chat). The study main evidences show that the different contexts of the exchange specifically influence the interpersonal "re-use" of mass-media preventive information. In particular the forum+chat seems to be the context that best orients the preventive message elaboration in the sense of a personal revision of one own’s unsafe practices.

Key words: health communication; social exchange; context of the exchange; Internet; qualitative research; focus group

Parole chiave: comunicazione alla salute; scambio sociale; contesto di scambio; Internet; ricerca qualitativa; focus group