Il servizio al cliente personalizzato
Come sviluppare le abilità e le competenze necessarie per avere successo nel commercio al dettaglio
Il volume presenta (in modo agile e concreto, con esempi tratti dalla vita reale) le esperienze, le tecniche e i metodi più avanzati impiegabili nel commercio al dettaglio elaborati da un gruppo di negozianti, formatori ed esperti guidati dalla National Retail Federation degli Stati Uniti.
cod. 1060.110