@article{31123, 
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issn={1972-5124},
journal={RIVISTA ITALIANA DI COMUNICAZIONE PUBBLICA},
number={32},
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title={La comunicazione del front-office pubblico. Tassonomia degli effetti da valutare},
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url={http://www.francoangeli.it/Riviste/Scheda_rivista.aspx?idArticolo=31123},
author={Stefania Romenti}
pages={145-160},
language={IT}}