@article{36404, 
year={2009},
issn={1972-4861},
journal={MERCATI E COMPETITIVITÀ},
number={2},
volume={},
doi={10.3280/MC2009-002005},
title={Un modello formativo per la misurazione del valore per il cliente},
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url={http://www.francoangeli.it/Riviste/Scheda_rivista.aspx?idArticolo=36404},
author={Maria Antonietta Raimondo and Gaetano Nino Miceli}
pages={83-103},
language={IT}}