Brands and young "digital" consumers: an exploratory study

Journal title MERCATI E COMPETITIVITÀ
Author/s Gabriele Qualizza, Claudio Sambri
Publishing Year 2014 Issue 2014/1 Language Italian
Pages 24 P. 153-176 File size 735 KB
DOI 10.3280/MC2014-001008
DOI is like a bar code for intellectual property: to have more infomation click here

Below, you can see the article first page

If you want to buy this article in PDF format, you can do it, following the instructions to buy download credits

Article preview

FrancoAngeli is member of Publishers International Linking Association, Inc (PILA), a not-for-profit association which run the CrossRef service enabling links to and from online scholarly content.

The paper presents the results of a study, aimed at investigating the relationship between brands and young "digital" consumers. For this purpose, a survey was carried out - through a semi-structured questionnaire - which involved a sample of more than five hundred subjects, aged between 15 and 24 years. Given the novelty of the topic and the lack of a unique theoretical framework, rather than assessing some research hypotheses, the article intends to point out - also in view of possible future studies - a number of issues still little explored from an empirical point of view. In particular, it seems appropriate to pay attention not only to technology, but also to the way in which brands are incorporated into the largest set of communication strategies (both online and offline) and value orientations that give meaning to people’s everyday lives.

Keywords: Brand, consumer, "digital" natives, brand relationship quality, web marketing

  1. Aaker D. (1991). Managing Brand Equity. New York: The Free Press.
  2. Alberoni F. (1968). Pubblicità e società dei consumi. In: AA.VV. Pubblicità e televisione. Torino, Rai Eri.
  3. Badot O., Bucci A. e Cova B. (1993). Societing: Managerial Response to European Aestheticization. European Management Journal, Special Issue EAP 20th Anniversary, pp. 48-55;
  4. Badot O., Bucci A. e Cova B. (2007). Beyond Marketing Panaceas: In Praise of Societing. In: Saren M. et al., a cura di, Critical Marketing: Designing the Field. Oxford, Butterworth-Heinemann.
  5. Barnes N. e Mattson E. (2009). The Fortune 500 and Blogging: Slow and steady and farther along than expected. Research Report. University of Massachusetts Dartmouth: Center for Marketing Research.
  6. Berthon P., Holbrook M., Hulbert M. e Pitt L. (2007). Viewing Brands in Multiple Dimensions. Sloan Management Review, 48/2: 37-43.
  7. Blumer H. (1969). Symbolic Interactionism. Englewood Cliffs: Prentice-Hall.
  8. Cavalli A. (1994). Generazioni. In: Enciclopedia delle scienze sociali, Vol. 4 (pp. 237-242). Roma: Treccani.
  9. Codeluppi V. (1996). Prefazione. In: Semprini A., La marca. Dal prodotto al mercato, dal mercato alla società. Milano: Lupetti, pp. 11-20.
  10. Codeluppi V. (2009). Tutti divi. Vivere in vetrina. Bari: Laterza.
  11. Corbetta P. (1999). Metodologia e tecniche della ricerca sociale. Bologna: il Mulino.
  12. Cova B., Giordano A. e Pallera M. (2007). Marketing non-convenzionale. Milano: Il Sole 24 ore.
  13. Dalli D., Romani S. e Gistri G. (2005). Le marche sgradite: l’altra faccia delle preferenze
  14. del consumatore. Costruzione e validazione di una scala di misurazione. Micro & Macro Marketing, 3: 445-466, DOI: 10.1431/2092
  15. de Chernatony L. (2001). Succeding with Brands on the Internet. Brand Management, 8 (3): 186-95, DOI: 10.1057/palgrave.bm.2540019
  16. Digital PR-OssCom (2012). Brands & Social Media. Osservatorio su 100 aziende e la comunicazione sui social media in Italia, rapporto di ricerca. Milano.
  17. Dubini P. (2010). Comunicazione multicanale e interattiva nelle aziende italiane, rapporto di ricerca. Milano: Università Bocconi, Laboratorio ASK.
  18. Dubini P. e Garavaglia M. (2009). Social Media Monitor: cento aziende nella rete, rapporto di ricerca. Milano: Università Bocconi, Laboratorio ASK.
  19. Fabris G.P. (2003). Il nuovo consumatore: verso il post-moderno. Milano: FrancoAngeli.
  20. Fabris G.P. (2007). Una impetuosa ripresa non trainata dai consumi. Relazione presentata al forum I protagonisti del mercato e gli scenari per gli anni 2000, Cernobbio, 16 marzo.
  21. Fabris G.P. (2008). Societing. Milano: Egea.
  22. Finotto V. e Micelli S. (2010). Web e Made in Italy: la terra di mezzo della comunicazione d’impresa. Mercati e Competitività, 4: 101-119, DOI: 10.3280/MC2010-004007
  23. Firat F. e Venkatesh A. (1995). Liberatory Postmodernism and the Reenchantment of Consumption. Journal of Consumer Research, 22 (December), 239-267, DOI: 10.1086/209448
  24. Fournier S. (1998). Consumers and their brands: developing relationship theory in consumer research. Journal of Consumer Research. 24 (March): 343-373, DOI: 10.1086/209515
  25. Gambetti R.C. (2006). La comunicazione d’azienda tra contesto globale e sviluppo locale. Torino: Giappichelli, pp. 47-166.
  26. Gambetti R.C. e Graffigna G. (2011). Consumer Brand Engagement: lo stato dell’arte. Teoria, applicazioni, prospettive di ricerca. Micro & Macro Marketing, 20 (2): 199-225, DOI: 10.1431/35136
  27. Giaccardi C. (a cura di) (2010). Abitanti della rete. Giovani, relazioni e affetti nell’epoca digitale. Milano: Vita e Pensiero.
  28. Giaccardi C. (2010a). Abitare la rete. Il web come luogo antropologico. In: Id., a cura di, Abitanti della rete. Giovani, relazione e affetti nell’epoca digitale. Milano: Vita e Pensiero.
  29. Grandinetti R. (1995). Reti di marketing. Dal marketing delle merci al marketing delle relazioni. Milano: Etas.
  30. Gregory A. (2007). Involving Stakeholders in Developing Corporate Brands: the Communication Dimension. Journal of Marketing Management, 23 (1-2): 59-73, DOI: 10.1362/026725707X178558
  31. Harris Interactive (2003). Born to be Wired: The role of new media for a digital generation, rapporto di ricerca. Testo disponibile al sito: http:/us.i1.yimg.com/us.yimg.com/i/promo/btbw_2003/btbw_execsum.pdf.
  32. Hartmann M. (2003), The Web Generation? The (De)Construction of Users, Morals and Consumption. Brussels: Free University of Brussels.
  33. Hartmann M. (2006). The Triple Articulation of ICTs. Media as Technological Objects, Symbolic Environments and Individual Texts. In: Berker T. et al., a cura di, Domestication of Media and Technology. Maidenhead: Open University Press.
  34. Holt D.B. (2002). Why do brand cause trouble? A dialectical theory of consumer culture and branding. Journal of Consumer Research, 29 (June): 70-90, DOI: 10.1086/339922
  35. Howe N. e Strauss W. (2007). The Next 20 Years: How Customer and Workforce Attitudes Will Evolve. Harvard Business Review, July-August: 41-52.
  36. Ind N. e Riondino M.C. (2001). Branding on the Web: a real revolution?. Brand Management, 9 (1): 8-19, DOI: 10.1057/palgrave.bm.2540048
  37. Inglehart R. (1977). The Silent Revolution. Princeton, N.J.: Princeton University Press.
  38. Ito M. et al. (2008). Living and Learning with New Media, rapporto di ricerca. Chicago: The MacArthur Foundation.
  39. Jenkins H. (2006). Convergence culture: where old and new media collide. New York: New York University Press.
  40. Levine R. et al. (1999). The Cluetrain Manifesto: The End of Business as Usual, testo disponibile al sito: http://www.cluetrain.com.
  41. Lindstrom M. (2005). Branding 2.0. Ame Info Website. Disponibile al sito: http://www.ameinfo.com/67815.html.
  42. Mairinger M. (2008). Branding 2.0 –Using Web 2.0 principles to build an open source brand. Electronic Markets, 18 (2): 117-119, DOI: 10.1080/10196780802044891
  43. Mazzoli L., a cura di (2009). Network Effect. Quando la rete diventa pop. Torino: Codice Edizioni.
  44. Miller N. (2007). Manifesto for a New Age. Wired, marzo.
  45. Muniz A.M. e O’Guinn T.C. (2001). Brand Community. Journal of Consumer Research. 27 (4): 412-432, DOI: 10.1086/319618
  46. Paccagnella L. (2010). Sociologia della comunicazione. Bologna: il Mulino.
  47. Palfray J. e Grasser U. (2008). Born Digital: Understanding the First Generation of Digital Natives. Philadelphia: Basic Books.
  48. Pasquali F., Scifo B. e Vittadini N. (a cura di) (2010). Crossmedia cultures. Giovani e pratiche di consumo digitali. Milano: Vita e Pensiero.
  49. Perelman C. (1969). Le champ de l’argumentation. Bruxelles: Presses Universitaires de Bruxelles.
  50. Pine B.J. e Gilmore J.H. (1999). The Experience Economy. Boston: Harvard Business School Press.
  51. Pini F.M. e Gonella F. (2002). Il ruolo della marca nell’economia digitale: verso un nuovo modello gestionale? Micro & Macro Marketing, 11 (2): 281-297, DOI: 10.1431/300
  52. Pratesi C.A. e Mattia G. (2006). Branding. Strategia, organizzazione, comunicazione e ricerche per la marca. Milano: McGraw-Hill.
  53. Prensky M. (2001a). Digital Natives. Digital Immigrants. On the Horizon (MCB University Press), 9, 5: 1-6.
  54. Prensky M. (2001b). Digital Natives. Digital Immigrants, Part II. Do They Really Think Differently? On the Horizon (MCB University Press), 9, 6: 1-6.
  55. Qualizza G. (2013). Consumer Empowerment: il rapporto tra nuovi media e generazioni digitali. Mediascapes Journal, 1: 119-143.
  56. Qualizza G. e Sambri C. (2013). Giovani consumatori e nuovi media: una generazione di “nativi digitali”? Mercati e Competitività, 1: 119-141, DOI: 10.3280/MC2013-00100
  57. Qualizza G. e Sambri C. (2013). “Consumer Empowerment tra vecchie e nuove forme di prosumerismo. Indagine qualitativa tra i ‘nativi digitali’”. In: Aa.Vv., Smart life. Dall’innovazione tecnologica al mercato, X Convegno Annuale della SIM – Società Italiana Marketing, Milano, Università degli Studi di Milano Bicocca, 3 e 4 ottobre.
  58. Rogers E.. (1962). Diffusion of Innovation. New York: The Free Press of Glencoe.
  59. Schmitt B.H. (1999). Experiential Marketing. Journal of Marketing Management, 15: 53-67, DOI: 10.1362/026725799784870496
  60. Semprini A. (1993). Marche e mondi possibili. Un approccio semiotico al marketing della marca. Milano: FrancoAngeli.
  61. Semprini A. (1996). La marca. Dal prodotto al mercato, dal mercato alla società. Milano: Lupetti.
  62. Stokes D. (2000). Entrepreneurial Marketing: A Conceptualisation from qualitative Research. Qualitative Market Research: An International Journal, 3 (1): 47-54, DOI: 10.1108/14715200080001536
  63. Tapscott D. (2009). Grown up digital. How the net generation is changing your world. New York: McGraw-Hill.
  64. Tapscott D. e Williams A.D. (2006). Wikinomics. How Mass Collaboration Changes Everything. New York: Portfolio.
  65. The Futures Company (2011). Unmasking Millennials. The truth behind a misunderstood generation. Rapporto di ricerca, London.
  66. Trendwatching (2006). Transumers. Trend Briefing, novembre, cfr. http://www.trendwatching.com.
  67. Upshaw L. (2001). Building a Brand.comm. Design Management Journal, 12, (1): 34-39.
  68. Van Doorn J. et al. (2010). Customer Engagement Behavior: Theoretical Foundations and Research Directions. Journal of Service Research, 13 (2): 253-266, DOI: 10.1177/1094670510375599
  69. Vargo S.L. e Lusch R.F. (2004). Evolving to a New Dominant Logic for Marketing. Journal of Marketing, 68 (January): 1-17, DOI: 10.1509/jmkg.68.1.1.24036
  70. Vernuccio, M. (2010). I Social Media e il loro impiego nelle strategie di Corporate branding: un’indagine esplorativa. Micro & Macro Marketing, 19 (2): 189-213, DOI: 10.1431/3251
  71. Vescovi T. e Dallagnese S. (2007). I Corporate Blog. La comunicazione aziendale al tempo dei Consumer generated media, paper presentato al IV Convegno annuale della Società Italiana Marketing, Roma, 5-6 ottobre.
  72. Wind Y.B. e Mahajan V. (2001). Convergence Marketing. Strategies for Reaching the New Hybrid Consumer. Upper Saddle River: Financial Times Prentice Hall.

  • Destination management organizations (DMOs) and Digital Natives: the neglected “informal expertise” in web 2.0 implementation and social media presence. Insights from the Italian Friuli Venezia Giulia DMO Marika Gon, Harald Pechlaner, Francesco Marangon, in Information Technology & Tourism /2016 pp.435
    DOI: 10.1007/s40558-016-0068-x
  • Exploring the palm oil crisis through the lens of different social media: an analysis of facebook, youtube and twitter contents Matteo Corciolani, Giacomo Gistri, Stefano Pace, in MERCATI & COMPETITIVITÀ 4/2016 pp.43
    DOI: 10.3280/MC2016-004004

Gabriele Qualizza, Claudio Sambri, Marche e giovani consumatori "digitali": uno studio esplorativo in "MERCATI E COMPETITIVITÀ" 1/2014, pp 153-176, DOI: 10.3280/MC2014-001008