Una guida all'utilizzo della PNL (Programmazione Neurolinguistica) per quanti - imprenditori, consulenti, dirigenti, quadri - desiderano portare cambiamento all'interno della loro organizzazione.
cod. 561.200
Formazione permanente
La ricerca ha estratto dal catalogo 473 titoli
Come assicurare il ritorno dei clienti
Vendite, reclami, uso del telefono, comunicazione e marketing. Una guida per le piccole imprese
In una guida praticissima, tutti gli strumenti e le tecniche per fidelizzare la clientela (e garantirsi i clienti per la vita)! Un testo agile, che consente di mettere subito in pratica i suggerimenti che fornisce.
cod. 562.65
Come aumentare i guadagni aziendali.
Un metodo operativo per migliorare la redditività aziendale con l'analisi dei costi
Quando non è possibile accrescere i ricavi, occorre agire sui costi. Questa guida di straordinaria chiarezza ed efficacia illustra le "strategie operative" per controllare, modificare, ottimizzare i costi aziendali e così aumentare i guadagni.
cod. 563.85
Come convincere la gente
La comunicazione al servizio del manager
Quando fu chiamato a tenere per la prima volta un discorso, il pubblico abbandonò la sala. Oggi Heinz Goldmann è non solo un conferenziere di successo, ma uno dei maggiori esperti mondiali di comunicazioni. In questa guida ha racolto in 12 capitoli le "regole d'oro" per aver successo in pubblico!
cod. 561.85
Come creare gruppi di lavoro efficaci ed efficienti
Un'esperienza di formazione per la Qualità Totale
Offre indicazioni concrete per affrontare e risolvere un problema-chiave in tutte le imprese: come far si che la formazione non diventi un rituale e come valutarne l'efficacia in termini di costi e ricavi.
cod. 561.159
Una guida pratica e sintetica (25.000 copie vendute!): i metodi da adottare nelle piccole e medie imprese.
cod. 563.8
Una guida assolutamente chiara e pratica. Destinata a piccoli imprenditori, quanti vogliano avviare un'impresa, funzionari di banca, funzionari di associazioni imprenditoriali…
cod. 563.66
Come fare un piano di marketing
Tutti i modelli da impiegare e quattro esempi reali
Un approccio pratico e coerente alla pianificazione di marketing. Un volume consigliato ai direttori e responsabili di marketing, agli studenti di discipline aziendali, ai frequentatori delle scuole di specializzazione, in cerca di un approccio non solo teorico alla pianificazione di marketing.
cod. 562.47
Come gestire l'ansia sociale nei rapporti di lavoro.
Migliorare le relazioni con clienti, collaboratori e capi
Il libro aiuta il lettore a comprendere l’azione delle proprie spinte interne, che lo conducono a fare ciò che, razionalmente, considera spesso inadeguato. Si tratta in pratica di imparare a gestire la propria ansia sociale, causa primaria dei nostri comportamenti aggressivi e passivi. Nel testo si spiega a manager, professional, operatori di call center, commerciali e a chiunque opera in un’organizzazione, come agire, neutralizzando gli effetti dell’ansia sociale, nelle principali occasioni in cui essa può presentarsi e dispiegare i propri effetti negativi: nel rapporto capo-collaboratori, nelle riunioni, durante le presentazioni di lavoro, nel rapporto con il cliente nella vendita e nell’assistenza di front-line, ecc. Silvio Trombetta affianca la Direzione del Personale e la Direzione dello Sviluppo Organizzativo nella gestione e nello sviluppo delle risorse umane e delle organizzazioni alla MIDA.
cod. 561.333
Come ottenere di più dai vostri venditori
Reclutamento, direzione, motivazione
Offre una visione non usuale dei compiti del dirigente vendite. Troverete preziose indicazioni, non solo sulla personalità dei venditori, ma anche sui nuovi fondamenti della tecnica di vendita visti nell'ottica del dirigente vendite, nonché precisi suggerimenti su come cercare e trovare il venditore adatto, come motivare il personale, e molto altro ancora.
cod. 561.155