TY - JOUR PY - 2001 SN - 1972-5167 T1 - La valutazione della qualità in un reparto per pazienti in stato vegetativo JO - PSICOLOGIA DELLA SALUTE DA - 12/29/2002 6:10:00 PM DO - UR - http://www.francoangeli.it/Riviste/Scheda_rivista.aspx?idArticolo=17751 AU - Chiambretto, Paola IS - 2 VL - LA - IT AB - Il presente lavoro descrive una prima esperienza di valutazione della qualità in un reparto per pazienti in stato vegetativo attivato presso una struttura extra-ospedaliera. La complessità del servizio e la sua specificità organizzativa, rispetto a un normale reparto, sono diventati elemento centrale di questa trattazione che ha voluto dare spazio all’esperienza più che alla teoria per meglio condividere le difficoltà incontrate dall’équipe nel definire standard e metodologie di lavoro là dove non si hanno parametri cui fare riferimento. La valutazione della qualità ha assunto in questo contesto un valore di co-costruzione del servizio da parte dell’équipe e rappresenta un primo traguardo per futuri approfondimenti. Particolare attenzione è data ad una prima valutazione della qualità percepita da parte dei familiari dei pazienti, quali clienti indiretti, le cui impressioni sono state raccolte con un questionario a domande chiuse di cui sono riportati i dati. I risultati dimostrano che tra gli elementi di soddisfazione per i caregiver, data un’adeguata assistenza medico-infermieristica, ci sia la possibilità di essere coinvolti nella gestione della quotidianità del paziente. PB - FrancoAngeli ER -