Roberto Lorenzini, Tatiana Pipan, Giorgio Sasso
La cultura del servizio nella pubblica amministrazione
Pages: 144
ISBN: 9788820483807
Edition: 1a edizione 1995
Publisher code: 828.10
Availability: Fuori catalogo
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L'impegno dell'lSAm è diretto a conoscere le strutture ed i meccanismi di funziónamento dei sistemi amministrativi. In tale quadro di ricerca assume, ovviamente, un rilievo particolare lo studio continuo di quel "fattore di produzione" costituito dalla risorsa umana. Da tale convinzione è derivata l'esigenza di conoscere la rappresentazione che i pubblici dipendenti si danno del proprio servizio.
Il volume raccoglie il dibattito che si è svolto il 23 novembre 1993, presso la Biblioteca del Cnel, sui risultati di due ricerche:
• la prima curata da Tatiana Pipan e Roberto Lorenzini e commissionata dall'lSAm, diretta ad indagare il rapporto di un gruppo di dipendenti del settore pubblico con il proprio lavoro, con la struttura aziendale, con il Sindacato;
• la seconda, curata da Giorgio Sasso, diretta, nella sostanza ad indagare le medesime problematiche su un campione costituito esclusivamente da iscritti alla Cgil.
Al dibattito, introdotto dal prof. Fabrizio Battistelli, in qualità di discussant, hanno partecipato: Gianni Principe, Valeria Fedeli, Gaetano D'Auria, Marcella Pompili Pagliari, Luciana Campori, Domenico De Masi, Stefano Bianchi, Aurelio lori, Patrizio De Nicola.
Presentazione di Gianni Principe
La cultura del servizio nella pubblica amministrazione
di Tatiana Pipan
Lavoro e identità nelle pubbliche amministrazioni: se stessi e gli altri
di Roberto Lorenzini
La Cgil nel pubblico impiego: una radiografia
di Giorgio Sasso
Il servizio pubblico (ma con gli occhi dell'utente)
di Fabrizio Battistelli
La Cgil nei servizi pubblici: sindacato rivendicativo o di progetto
di Valeria Fedeli
La voce degli utenti per valutare i servizi pubblici
di Gaetano D'Auria
Il "lavoro di cura" nei servizi
di Marcella Pompili Pagliari
Una nuova formazione per una nuova cultura del servizio
di Luciana Campori
Il sindacato di fronte ai mutamenti socio-economici
di Domenico De Masi
Rappresentanza sindacale e progetto di riforma
di Stefano Bianchi
Dall'analisi del funzionamento reale dell'organizzazione alla formazione personalizzata
di Aurelio Iori
Utenti e pubblici dipendenti: un incontro difficile
di Patrizio De Nicola
Gli autori
La cultura del servizio nella pubblica amministrazione
di Tatiana Pipan
Lavoro e identità nelle pubbliche amministrazioni: se stessi e gli altri
di Roberto Lorenzini
La Cgil nel pubblico impiego: una radiografia
di Giorgio Sasso
Il servizio pubblico (ma con gli occhi dell'utente)
di Fabrizio Battistelli
La Cgil nei servizi pubblici: sindacato rivendicativo o di progetto
di Valeria Fedeli
La voce degli utenti per valutare i servizi pubblici
di Gaetano D'Auria
Il "lavoro di cura" nei servizi
di Marcella Pompili Pagliari
Una nuova formazione per una nuova cultura del servizio
di Luciana Campori
Il sindacato di fronte ai mutamenti socio-economici
di Domenico De Masi
Rappresentanza sindacale e progetto di riforma
di Stefano Bianchi
Dall'analisi del funzionamento reale dell'organizzazione alla formazione personalizzata
di Aurelio Iori
Utenti e pubblici dipendenti: un incontro difficile
di Patrizio De Nicola
Gli autori
Contributors: Fabrizio Battistelli, Stefano Bianchi, Luciana Campori, Gaetano D'Auria, Domenico De Masi, Patrizio De Nicola, Valeria Fedeli, Aurelio Jori, Marcella Pompili Pagliari, Gianni Principe
Serie: Isam
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