Il volume affronta il tema, molto attuale, degli effetti del perseguimento di innovazioni tecnologiche e organizzative sul lavoro nei servizi.

Dopo una introduzione di Luigi Frey sui risultati di venti anni di ricerche al riguardo, è riportato il saggio di Andrea Montanino che presenta i risultati di una ricerca riguardanti le relazioni tra trasformazioni strutturali nel commercio e nel lavoro.

Emerge in particolare l'esigenza di miglioramento rilevante delle caratteristiche qualitative delle risorse umane impiegate, attraverso una radicale riorganizzazione del sistema di formazione professionale ai vari livelli, facendo anche riferimento (essenziale) al coinvolgimento delle strategie di impresa.

Si tratta di informazioni, riflessioni e spunti di discussione che dovrebbero essere di notevole interesse per quanti si chiedono se e come il commercio in Italia presenti nuovamente prospettive di contributo positivo alla crescita dell'occupazione nella seconda metà degli anni '90.

Del resto, a tali prospettive, nel quadro degli scenari ipotizzabili per l'andamento dell'occupazione nei servizi e conseguentemente dell'occupazione complessiva in Italia, è dedicato il n.1 di Tendenze della occupazione (nuova serie) incluso in questo volume come supplemento.