Mobbing: fenomenologia, conseguenze ed ipotesi di prevenzione

Come è noto il mobbing è un fenomeno psicosociale che è oggi oggetto di un vivo e acceso dibattito che vede impegnati psicologi, medici, giuslavoristi, sociologi. A questa tematica i media prima, e l'opinione pubblica poi, hanno dato nel tempo un crescente risalto per le sue implicazioni sociali.
Avere conoscenza della natura del fenomeno "mobbing", delle sue origini e delle sue caratteristiche, degli attori che ne sono protagonisti e degli effetti che l'azione mobbizzante determina, è essenziale se si vuole operare efficacemente per la sua prevenzione e gestione. Il presupposto ovvio è di "inventarsi" strategie di intervento che prendano in considerazione contesti organizzativi caratterizzati da "buone pratiche" nella gestione delle risorse umane. Queste ultime dovrebbero funzionare come processi preventivi per l'insorgenza di disfunzionalità organizzative di stampo psicosociale quale può essere considerato il mobbing. È chiaro comunque che l'intervento deve avere come punti di partenza da un lato una precisa e puntale conoscenza del fenomeno, e dall'altro la disponibilità di strumenti capaci di individuarlo alla sua insorgenza.
Il volume dedica i primi due capitoli alla descrizione degli attori protagonisti - mobber e mobbizzato - e propone una classificazione del processo di mobbing operando una lettura critica delle caratteristiche ricorrenti individuate nella letteratura internazionale. Nel terzo e nel quarto capitolo vengono messe a fuoco le variabili individuali e i modelli teorici sviluppati dalla psicologia sociale e del lavoro, e si formulano proposte per la messa a punto di strumenti di rilevazione delle azioni vessatorie. Nei capitoli quinto e sesto si cerca di individuare tutti i parametri psicosociali del disagio, puntando ad una lettura del clima organizzativo che aiuti a distinguere le azioni vessatorie dal mobbing tout court. Nella parte conclusiva si rammenta l'importanza del management cui è affidata l'individuazione dei prodromi del conflitto e la messa in opera di strategie che ne scongiurino l'escalation.

Giovanni Sprini, ordinario di Psicologia generale presso l'Università degli studi di Palermo, dove insegna Psicologia dell'orientamento e della formazione e Metodologia della ricerca. Ha diretto dal 1964 al 1995 il Servizio Orientamento Scolastico-Professionale dell'ateneo palermitano. Autore di diversi contributi, presso i nostri tipi ha pubblicato Gli interessi e la loro misurazione (2005).